【為您推薦】京山縣律師 天等縣律師 古丈縣律師 沙市區(qū)律師 嶺東區(qū)律師 鼓樓區(qū)律師 輝縣市律師

先前湖北發(fā)生醫(yī)患糾紛事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，引起多方爭(zhēng)議。自古以來(lái)，醫(yī)患糾紛事件就時(shí)常有發(fā)生，如何預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛成為促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧的關(guān)鍵問(wèn)題。湖北省出臺(tái)了醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置方法，下文將對(duì)湖北省預(yù)防及處置方法做出詳細(xì)介紹。

一、湖北醫(yī)患糾紛預(yù)防：

1、縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入行為，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛報(bào)告制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定定期報(bào)告醫(yī)療糾紛，不得緩報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全院務(wù)公開(kāi)、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)、醫(yī)療責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度，制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案，并報(bào)所在地衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)和公安機(jī)關(guān)備案。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理的工作機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)兼職工作人員，并設(shè)立投訴服務(wù)接待室、工作窗口，公布投訴電話(huà)、公示相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處理、調(diào)解程序，接受咨詢(xún)、投訴，做好醫(yī)療糾紛源頭防范和處理工作。

3、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理信息共享和接、處警快速反應(yīng)對(duì)接工作機(jī)制，及時(shí)制止違法行為。三級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，并為警務(wù)室提供辦公場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。

二、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)，防止醫(yī)療糾紛發(fā)生：

（一）遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范；

（二）關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；

（三）對(duì)病施治，合理用藥，提高服務(wù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量；

（四）如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等情況，并及時(shí)解答其咨詢(xún)；

（五）需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，應(yīng)當(dāng)取得患者的書(shū)面同意；無(wú)法或不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者近親屬說(shuō)明，并取得其書(shū)面同意。因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者近親屬書(shū)面意見(jiàn)的，按照有關(guān)規(guī)定辦理。

三、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中不得有下列行為：

（一）超出執(zhí)業(yè)范圍實(shí)施醫(yī)療行為；

（二）違反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查；

（三）隱瞞、誤導(dǎo)、夸大患者病情或者虛假宣傳、夸大療效；

（四）使用與病情不相宜的診療技術(shù)和藥物；

（五）篡改、隱匿、偽造、損毀病歷資料；

（六）收受患者及其近親屬財(cái)物；

（七）收受醫(yī)療器械、藥品、藥劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)人員給予的回扣、提成及接受旅游等有關(guān)服務(wù)。

四、患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)療秩序；

（二）如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員實(shí)施診斷、治療和護(hù)理；

（三）按規(guī)定及時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用；

（四）對(duì)醫(yī)療行為有異議或爭(zhēng)議的，依法表達(dá)意見(jiàn)或訴求。

五、患者及其近親屬以及其他單位和個(gè)人不得有下列行為：

（一）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢(qián)、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事；

（二）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事；

（三）非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

（四）侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；

（五）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物；

（六）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。

六、湖北醫(yī)患糾紛處置方法：

（一）及時(shí)組織醫(yī)院專(zhuān)家會(huì)診，并將醫(yī)院專(zhuān)家會(huì)診意見(jiàn)告知患者及其近親屬。需要啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定采取措施，并迅速向所在地衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)報(bào)告；

（二）告知患者及其近親屬有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序，回答相關(guān)咨詢(xún)和疑問(wèn)，引導(dǎo)患者及其近親屬依法解決糾紛；

（三）在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，按照有關(guān)規(guī)定封存或啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料；

（四）患者或者其近親屬要求協(xié)商的，醫(yī)患雙方應(yīng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，各方的代表人數(shù)均不得超過(guò)5名；

（五）醫(yī)療糾紛處置完畢后3個(gè)工作日內(nèi)，向所在地衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)提交醫(yī)療糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及調(diào)查、處理情況。

七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生計(jì)生、公安等部門(mén)和醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)做好調(diào)查取證和糾紛處理工作。

1、患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)組織尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。

拒絕或者拖延尸檢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，影響死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。

醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢，也可委派代表觀察尸檢過(guò)程。

2、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間。尸體存放時(shí)間超過(guò)國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)批準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)同級(jí)公安機(jī)關(guān)備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

3、縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：

（一）責(zé)成醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

（二）進(jìn)行政策法規(guī)宣傳和教育疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方選擇適當(dāng)方式解決糾紛；

（三）組織邀請(qǐng)患者所在單位和基層組織參與醫(yī)療糾紛的調(diào)查協(xié)調(diào)工作。

4、公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：

（一）立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

（二）開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；

（三）依法處置在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)違法犯罪行為。

綜上，本文介紹了湖北發(fā)生醫(yī)患糾紛后出臺(tái)的醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置方法的具體內(nèi)容。防止醫(yī)患糾紛方面對(duì)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及縣級(jí)以上衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的行為都做出了詳細(xì)規(guī)定，在預(yù)防糾紛產(chǎn)生方面具有重要的作用。對(duì)于處置醫(yī)患糾紛也指出了各機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，促進(jìn)和諧解決醫(yī)患糾紛。

醫(yī)療事故的責(zé)任怎么劃分

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任是什么

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些