由于醫(yī)療糾紛會涉及到很多專業(yè)的知識，所以有些時候村委會、居委會并不能很好的對相關(guān)的糾紛進(jìn)行解決，可以說專業(yè)的事情還需要專業(yè)的人才能夠更好的解決，所以這也是醫(yī)患糾紛人民調(diào)解必要條件，那么委員會成立的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解步驟是怎樣的，如何解決?

一、調(diào)解步驟

醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會 主要承擔(dān)全市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解、法律援助、提供風(fēng)險防控建議等工作，在衛(wèi)生和司法部門的協(xié)助下，建立由法律、醫(yī)學(xué)等方面專家組成的專家?guī)?，按照統(tǒng)一保險方案、統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任、統(tǒng)一工作步驟、統(tǒng)一保險價格、統(tǒng)一參加保險、統(tǒng)一調(diào)賠服務(wù)“六統(tǒng)一”的原則，在所在地區(qū)建立統(tǒng)一的醫(yī)療責(zé)任保險制度，規(guī)范化管理，市場化運(yùn)作。

當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時撥打相關(guān)專線報案電話，由電話中心向當(dāng)?shù)蒯t(yī)調(diào)委轉(zhuǎn)報案;由醫(yī)調(diào)委安排調(diào)解員及時趕赴現(xiàn)場，了解情況，將醫(yī)患糾紛由醫(yī)院內(nèi)引導(dǎo)到醫(yī)院外解決;根據(jù)需要組織評鑒會或合議會對糾紛進(jìn)行定性、定責(zé)、定損、定賠;調(diào)解員按公平、公正、合理、合法的調(diào)解原則，根據(jù)評鑒結(jié)果進(jìn)行調(diào)解，簽署調(diào)解協(xié)議;賠處中心根據(jù)調(diào)解結(jié)果向保險公司出具賠款支付通知單，保險公司在約定的時間內(nèi)，向患者支付保險賠款。第三方調(diào)解機(jī)制的建立，使醫(yī)療糾紛處理更加方便、快捷、賠償快、效率高，向“還醫(yī)院以寧靜、還醫(yī)患以公正、還社會以和諧”目標(biāo)邁進(jìn)了一大步。調(diào)解工作不向醫(yī)患雙方收取任何費(fèi)用。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑

1、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇，不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會受到太大影響。

2、行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋予以裁判。

另外，在醫(yī)患糾紛訴訟中，患者在起訴時應(yīng)注意是否超過了訴訟時效。按照民法通則第136條第二款的規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)?，患者?yīng)當(dāng)在從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵犯時起一年內(nèi)向醫(yī)院所在地人民法院提起訴訟，超出訴訟時效后就會失去法律的保護(hù)，法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。第二，醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任不同。根據(jù)最高人民法院的民事訴訟證據(jù)規(guī)則若干規(guī)定的規(guī)定，醫(yī)患糾紛的證據(jù)責(zé)任分配是責(zé)任倒置，具體而言，患者在起訴時應(yīng)提交在醫(yī)院就診治療、遭受損失的事實(shí)及具體數(shù)額等相關(guān)證據(jù)材料，而醫(yī)院需承擔(dān)證明自己在對患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中不存在過錯或過失的充分證據(jù)，否則，醫(yī)院就需承擔(dān)對患者造成經(jīng)濟(jì)損失及精神損害的賠償責(zé)任。第三，應(yīng)選擇最恰當(dāng)?shù)姆?、法?guī)及有針對性的證據(jù)，以支持自己的主張和保護(hù)自己的權(quán)利。

只有在這些專業(yè)人士的知道和調(diào)解下才能更加有效、更加合理的對相關(guān)的醫(yī)療糾紛問題進(jìn)行解決，當(dāng)然對于醫(yī)療糾紛的解決并不是只能通過人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解解決，還可以通過訴訟的方式，或者是醫(yī)患雙方自行協(xié)商來解決。

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