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在如今的社會，醫(yī)患關(guān)系可謂是高度緊張，所以很多的醫(yī)療糾紛也應(yīng)運(yùn)而生，然而我們需要了解的是在發(fā)生了醫(yī)療糾紛以后，是需要走一定的程序的，而不是一味地指責(zé)院方。下面我們一起來了解一下發(fā)生醫(yī)療糾紛時應(yīng)履行的程序有哪些，以便我們更好地進(jìn)行維權(quán)。

一、醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，患方(及家屬)認(rèn)為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對所爭議事實(shí)認(rèn)識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛時應(yīng)履行的程序

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

三、醫(yī)療糾紛解決途徑

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

四、醫(yī)療糾紛投訴方法

1、醫(yī)務(wù)科電話

2、辦公室電話

3、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話

4、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話

5、縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址

6、派出所電話

但是發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先我們就是需要找到院方的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行商議，相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人也應(yīng)該積極地調(diào)查糾紛的起因、經(jīng)過等等，還應(yīng)該做好相應(yīng)的登記工作，當(dāng)熱如果院方解決不了該糾紛，也可以讓患者及其家屬走法律途徑解決。

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