推薦： 醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療事故 醫(yī)療事故鑒定 醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療事故鑒定程序 醫(yī)療糾紛處理

我國目前由于醫(yī)療技術(shù)的不夠完善，再由于患者家屬的不理解導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)療糾紛也時(shí)常發(fā)生。對于這種問題的解決辦法，國家出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定。國家首先從醫(yī)療方面開始入手，提高醫(yī)療技術(shù)水平，并且嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療方面的解決辦法。那么就有人問了，醫(yī)患糾紛處理程序告知書怎么寫的？

一、醫(yī)患糾紛處理程序告知書怎么寫的？

尊敬的患者：您在我院就診期間，如果您對您的診療活動(dòng)有異議，您有權(quán)向您所在科室或醫(yī)院投訴 職能部門投訴，特此向您告知我院詳細(xì)的投訴流程。包括如下內(nèi)容：

1、本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴的職能部門是___________（醫(yī)務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室、社會(huì)工作部等），聯(lián)系方式：地址__________；電話__________；傳真_________；電子郵箱___________________。

2、患者有權(quán)就有關(guān)診斷、治療過程、診療結(jié)果等向醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門反映情況，提出建議、意見或者具體要求。 患者對自己的診斷、治療過程進(jìn)行投訴，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面文字形式；有具體投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明患者和委托投訴人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由并簽名。 采用口頭形式提出的投訴請求，職能部門將記錄來訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由，并由來訪人進(jìn)行簽名。

3、患者有權(quán)了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理醫(yī)療投訴的工作流程：職能部門接到投訴事項(xiàng)，予以登記，并區(qū)分情況，分別按下列方式處理：(1)組織相關(guān)臨床科室進(jìn)行調(diào)查研究；(2)通知臨床科室向患者進(jìn)行說明解釋；(3)呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步分析討論；(4)提請醫(yī)療管理委員會(huì)研究，做出結(jié)論性意見后，給予患方答復(fù)，一般情況下為7-10個(gè)工作日，特殊情況也延長到15個(gè)工作日。提請醫(yī)療管理委員會(huì)討論將在六十日內(nèi)做出答復(fù)。（進(jìn)行尸檢，自尸檢報(bào)告做出后開始計(jì)算時(shí)間）。

4、患者不接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療管理委員會(huì)的結(jié)論性意見，有權(quán)申請醫(yī)療事故鑒定，可以與醫(yī)方共同向醫(yī)學(xué)會(huì)申請，也可以單方向衛(wèi)生行政部門申請，也有權(quán)向人民法院直接提起訴訟。

5、患者有權(quán)了解所患疾病的診斷和治療的相關(guān)情況?；颊哂幸蓡枙r(shí)，醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)向患者進(jìn)行說明解釋。有關(guān)說明解釋工作應(yīng)當(dāng)以不影響醫(yī)務(wù)人員正常工作為限，可以通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門、臨床科室進(jìn)行預(yù)約。

6、患者有權(quán)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)印或者復(fù)制法律規(guī)定的客觀病歷資料，包括：門（急）診病歷和住院病歷中的住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、會(huì)診記錄、病理報(bào)告、護(hù)理記錄、出院記錄。復(fù)印病歷按照規(guī)定收取工本費(fèi)。

7、患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)封存患者本人的病歷資料。發(fā)生醫(yī)療事故爭議時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門在患者或者其代理人在場的情況下將死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見、病程記錄等，予以復(fù)印并封存。封存的病歷資料，存放在醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門，并由醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門向患者出具封存證明，并負(fù)責(zé)向有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)或訴訟法院提交封存的材料。

8、患者死亡，尸體應(yīng)立即移放太平間。死者近親屬有權(quán)決定是否申請尸檢，同意尸檢需填 寫尸檢申請書并簽字。不填寫尸檢申請書視為不同意尸檢。尸檢應(yīng)當(dāng)在患者死亡后四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至七日。 尸檢所需的費(fèi)用可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付。最終與尸體的運(yùn)送費(fèi)、保管費(fèi)等視醫(yī)療事故鑒定或法院裁決結(jié)果而確定支付者。最終鑒定為醫(yī)療事故的，費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付，不構(gòu)成醫(yī)療事故由死者家屬或所在單位支付。尸體存放時(shí)間一般不得超過十五日內(nèi)。逾期不處理尸體的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級(jí)公安部門備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

9、醫(yī)患雙方可以依法進(jìn)行調(diào)解，不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，醫(yī)患雙方可以共同申請醫(yī)療事故鑒定，患方也可以依法單方向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?，或向法院提起訴訟。

10、《民法通則》第136條規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)模?a href='http://m.shkps.cn/susong/51.html' target='_blank' data-horse>訴訟時(shí)效期間為一年；第137條規(guī)定，訴訟時(shí)效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)。

11、《侵權(quán)責(zé)任法>》第64條規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。干擾醫(yī)療秩序，妨害醫(yī)務(wù)人員工作、生活的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

12、本告知書一式兩份，告知人與被告知人各持一份。 被告知人：告知人：患者姓名： ______（醫(yī)院）______（職能部門） 告知書簽收人：經(jīng)辦人：20年 月 日時(shí) 分 20年月日 時(shí) 分 聯(lián)系地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話：其他聯(lián)系方式：聯(lián)系地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 電子信箱

國家為了緩和社會(huì)上嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系，出臺(tái)了相應(yīng)的規(guī)定，也做出了相應(yīng)的努力。醫(yī)患糾紛處理程序告知書是國家規(guī)范醫(yī)院方面就醫(yī)患關(guān)系解決應(yīng)如何正確處理的體現(xiàn)。我們從國家和醫(yī)院方面可以看出，他們對醫(yī)患糾紛的積極解決的態(tài)度。而作為患者也應(yīng)該給予相同的理解，共同營造一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系。

如何處理醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些

醫(yī)患關(guān)系如何解決