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大家都知道，近幾年來，醫(yī)院老是發(fā)生醫(yī)鬧事件，而且經(jīng)常是因?yàn)橐恍┬∈峦蝗恢g就產(chǎn)生矛盾，有時(shí)候雖然可以理解，但這并不代表贊成，因?yàn)檫@樣不但耽擱門診時(shí)的及時(shí)治療，也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院秩序混亂，有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)危及生命的情況，但這些糾紛無論怎樣都不可能完全避免，今天我們就來說說在門診發(fā)生醫(yī)療糾紛你怎么處理?

門診發(fā)生醫(yī)療糾紛你怎么處理?

1、妥善保管門診病歷

無論是訴訟過程還是鑒定過程，都依賴于證據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn)，醫(yī)療糾紛的證據(jù)就是原始的病歷及相關(guān)的實(shí)物。如果由于自己保管不善而造成門診病歷丟失，就無法證明患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，也無法證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為過程，這樣的責(zé)任自然由患方自行承擔(dān)。

2、選擇合適的處理糾紛方式

患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛，目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調(diào)解和司法訴訟。

(1)協(xié)商解決。這種解決糾紛的方式程序簡單，處理起來速度快，而且一旦達(dá)成協(xié)議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的賠償也會(huì)非常迅速。但醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般不會(huì)認(rèn)為自己的醫(yī)療行為有問題，即使有問題，也會(huì)千方百計(jì)推脫自己的責(zé)任，患者往往不能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。如果患者決定采取這種方式解決糾紛，患者在簽字前一定要對(duì)相關(guān)的問題考慮清楚，對(duì)于索賠的范圍和數(shù)額計(jì)算清楚，以防合法的索賠權(quán)益因?yàn)椴欢貌坏奖Ｕ希詈媚軌蜃稍円幌逻@方面的專業(yè)人士。因在司法實(shí)踐中，就人身損害當(dāng)事人自愿達(dá)成和解協(xié)議，一方反悔向人民法院起訴的，法院盡管會(huì)保護(hù)其訴權(quán)，但如果不能證明在訂立協(xié)議時(shí)具有無效或者可撤銷情形的，法院通常會(huì)認(rèn)定協(xié)議有效而駁回患者的訴訟請(qǐng)求。

(2)行政調(diào)解。協(xié)商解決盡管簡便快捷，但很難達(dá)成一致意見，而司法訴訟，一是時(shí)間太長，二是訴訟成本要高一些，但是行政調(diào)解，一來可以在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見，二來可以節(jié)省時(shí)間和訴訟成本，所以有的時(shí)候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調(diào)解要好一些。因衛(wèi)生行政部門并無權(quán)直接判定是否構(gòu)成醫(yī)療事故，因此，把醫(yī)療爭(zhēng)議提交衛(wèi)生行政部門以后，他同樣要提交醫(yī)療鑒定委員會(huì)鑒定后才能認(rèn)定，且一旦不構(gòu)成醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就不需承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，行政調(diào)解仍有它的局限性。

(3)司法訴訟。到人民法院提起醫(yī)療賠償糾紛訴訟，最大的好處是不以醫(yī)療事故鑒定為前提，且實(shí)行舉證責(zé)任倒置?；颊咧恍杼峁┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)就診的證明及身體受到損害的證明即可，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在過錯(cuò)，以及醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果是否存在因果關(guān)系的舉證責(zé)任由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)，只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能證明自己不存在過錯(cuò)，自己的醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果不存在因果關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

發(fā)生糾紛，大多數(shù)人選擇的處理方式，還是冷靜對(duì)待。畢竟，誰都不想每天和人吵架，打官司。那么，門診發(fā)生醫(yī)療糾紛你怎么處理?既然是門診中出現(xiàn)的糾紛，那么病情肯定也不嚴(yán)重，造成的后果也不會(huì)特別大。一般都是一些小摩擦，如果遇到了，能和解還是和解比較好。

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