現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，醫(yī)療糾紛成了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是產(chǎn)科，作為一個(gè)危險(xiǎn)性較高的類別存在，在動(dòng)手術(shù)的過(guò)程中誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生什么，然而很多家屬將一些莫須有的罪責(zé)推卸給醫(yī)生，出口辱罵，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重惡化。那么產(chǎn)科醫(yī)療糾紛處理條例究竟是什么樣的呢，下面還請(qǐng)看看小編的看法。

2015年10月，我國(guó)十大五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)指出：堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)，實(shí)施全面二孩政策。二孩政策的全面開(kāi)放是全國(guó)范圍內(nèi)的生育欲望迅速提升，而這種短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)的生育數(shù)量會(huì)在今后幾年都維持在一個(gè)相對(duì)較高的水平上。而產(chǎn)婦數(shù)量短時(shí)間內(nèi)的激增，就醫(yī)人數(shù)的增多也必然會(huì)使婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛發(fā)生的概率有所提升[1]。如何最大限度地降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，是醫(yī)院管理者探討的重要課題[2]，也成為了二孩政策下醫(yī)院婦產(chǎn)科需要解決的頭等問(wèn)題。加強(qiáng)婦產(chǎn)科孕產(chǎn)婦管理服務(wù)和臨床救治工作，切實(shí)保障母嬰安全，實(shí)施全面兩孩政策保駕護(hù)航，對(duì)醫(yī)院安全具有非常重要的意義。

一、產(chǎn)科發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因

1、醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足

當(dāng)前婦產(chǎn)科學(xué)術(shù)探究側(cè)重于臨床理論，而如何來(lái)規(guī)避、防范婦產(chǎn)科的醫(yī)療糾紛，在當(dāng)前的婦產(chǎn)科學(xué)術(shù)探究中還相對(duì)較少。婦產(chǎn)科惡性糾紛主要發(fā)生在新生兒死亡，主要是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在不足，診療活動(dòng)中制定的知情同意書(shū)模版化，缺少對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)及防范措施的告知，導(dǎo)致發(fā)生新生兒死亡，患方不能接受。

2、醫(yī)療核心制度未嚴(yán)格落實(shí)

醫(yī)療核心制度是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全和基本制度，也是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中要養(yǎng)成的習(xí)慣，但是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員往往用慣性思維，自己臨床操作習(xí)慣，而忽略患者個(gè)人因素，不嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，如有創(chuàng)診療操作中該核對(duì)不核對(duì)，病情觀察中無(wú)視“病人反應(yīng)的異常”，最終導(dǎo)致產(chǎn)科中常見(jiàn)沙條滯留陰道、病情判斷不及時(shí)引起的醫(yī)療糾紛。

3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，就醫(yī)流程不優(yōu)化

患者的診療活動(dòng)涉及醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)及各個(gè)部門，從入院收費(fèi)到檢查檢驗(yàn)、便民服務(wù)、醫(yī)療、護(hù)理等涉及多個(gè)部門。在節(jié)假日及夜間值班期間，因人員少，事情多，醫(yī)生只管履行好診療義務(wù)，往往忽略病人的就診流程，導(dǎo)致患者在診療活動(dòng)等待檢查等成為醫(yī)療糾紛發(fā)生的導(dǎo)火索。醫(yī)護(hù)之間缺乏有效的合作，醫(yī)生護(hù)士?jī)H按照崗位職責(zé)及技術(shù)操作規(guī)范的要求開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，而缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，導(dǎo)致患者病情變化不能得到及時(shí)有效的處置，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、缺乏人文關(guān)懷

近幾年產(chǎn)科醫(yī)療糾紛發(fā)生中，特別非預(yù)期死亡醫(yī)療糾紛中，缺乏人文關(guān)懷成為醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索。再且因科室人員缺乏有效關(guān)于處理醫(yī)療糾紛處置能力，缺乏換位思考，最終矛盾升級(jí)，導(dǎo)致惡性糾紛的發(fā)生。

二、婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范和處置

1、建立健全產(chǎn)科質(zhì)量管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和診治水平

建立健全高危健全高危孕產(chǎn)婦分級(jí)管理機(jī)制，加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的預(yù)警管理。按照《孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》、《重慶市孕婦妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分類表》，開(kāi)展孕婦妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，篩查危險(xiǎn)因素，識(shí)別高危孕婦。對(duì)有預(yù)警指征的孕婦，根據(jù)預(yù)警評(píng)估結(jié)果，執(zhí)行“紅色預(yù)警（一級(jí)預(yù)警）”“橙色預(yù)警（二級(jí)預(yù)警）”“黃色預(yù)警（三級(jí)預(yù)警）”“紫色預(yù)警”；加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦專案管理，密切監(jiān)測(cè)、治療妊娠合并癥和并發(fā)癥。對(duì)于患有可能危及生命的疾病不宜繼續(xù)妊娠的孕婦，應(yīng)當(dāng)由科主任或副主任以上任職資格的醫(yī)師進(jìn)行評(píng)估和確診，告知本人繼續(xù)妊娠的風(fēng)險(xiǎn)，提出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)建議，切實(shí)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦風(fēng)險(xiǎn)管理；規(guī)范危重孕產(chǎn)婦救治和轉(zhuǎn)診流程，暢通危重孕產(chǎn)婦救治和轉(zhuǎn)診綠色通道，有效控制和降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，保障全面兩孩政策順利實(shí)施。

2、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的貫徹落實(shí)

核心醫(yī)療制度落實(shí)上的缺陷也是直接影響醫(yī)療質(zhì)量，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛致賠償?shù)闹饕?。醫(yī)務(wù)部門要加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)生查房制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、疑難危重病例討論制度、死亡病例討論制度、危重病人搶救制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)與管理制度等十六項(xiàng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，定期進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，并提出改進(jìn)措施，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。醫(yī)務(wù)人員也要加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療核心制度發(fā)揮著規(guī)范行為，提高質(zhì)量、保障安全、加強(qiáng)協(xié)作、強(qiáng)調(diào)自律的作用，也是降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。同時(shí)建立院科兩級(jí)的獎(jiǎng)懲考核制度，以避免核心制度名存實(shí)亡，難以得到落實(shí)。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高服務(wù)能力

在醫(yī)療領(lǐng)域，疾病的診療，病人的康復(fù)，甚至手術(shù)的成功都離不開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的齊心協(xié)力?；颊叩脑\療需要醫(yī)院優(yōu)化臨床科室與平臺(tái)科室的服務(wù)流程，暢通就診通道，做到無(wú)縫連接，同時(shí)醫(yī)護(hù)之間要加強(qiáng)溝通，暢通醫(yī)患之間的溝通渠道，建立一個(gè)多學(xué)科、多領(lǐng)域的服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和構(gòu)建，為患者提高安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院服務(wù)能力，從而提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

4、注重人文關(guān)懷，打造有溫度的醫(yī)療

“醫(yī)乃仁術(shù)”既是社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)的尊重，也是社會(huì)期望醫(yī)學(xué)發(fā)展的方向。醫(yī)務(wù)人員如果沒(méi)有給予患者足夠的人文關(guān)懷，即使醫(yī)術(shù)再高明，也會(huì)引發(fā)患者的不滿。目前醫(yī)務(wù)人員工作強(qiáng)度不斷增加，工作壓力大，因此不良情緒難免產(chǎn)生，但是牢騷、抱怨不會(huì)改善緊張的醫(yī)患關(guān)系，只會(huì)雪上加霜，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從自身努力做起，從主動(dòng)溝通，使用文明用語(yǔ)，規(guī)范自身行為，明確自身神圣職責(zé)，使孕產(chǎn)婦能夠感受到尊重與溫暖[3]，打造有溫度的醫(yī)療，做有人情味的醫(yī)者。

5、妥善處理投訴，推進(jìn)三調(diào)解一保險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)

按照等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建要求，落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”要求，規(guī)范院內(nèi)投訴管理，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，及時(shí)依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛，重建和諧醫(yī)患關(guān)系。大力推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主體、醫(yī)療糾紛院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系。積極建立以醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為主、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金、醫(yī)療意外險(xiǎn)等為補(bǔ)充的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)形式。

綜上所述，產(chǎn)科醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例主要是在提高醫(yī)生的服務(wù)能力，處理協(xié)調(diào)好與患者的關(guān)系，同時(shí)也需要政府推進(jìn)相關(guān)的保障機(jī)制，規(guī)范與之相關(guān)的規(guī)定，推進(jìn)重建和諧醫(yī)患關(guān)系。不過(guò)作為普通人的我們，同時(shí)也應(yīng)該理解一下醫(yī)生高強(qiáng)度的工作，畢竟醫(yī)生想要完成一臺(tái)手術(shù)是要全程關(guān)注病人、付出極大的心血的，相互之間的包容才能根本上解決這個(gè)問(wèn)題。

醫(yī)療糾紛處理要哪些程序？

關(guān)于醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定和承擔(dān)方式

最新醫(yī)療糾紛怎么處理,流程是什么?