【案情簡介】

3月25日，市民劉先生向記者講述了自己的不幸遭遇：2014年底，劉先生在龍崗中心城一高檔小區(qū)購入一套別墅，面積500多平米，總價(jià)達(dá)1000多萬元。2015年，他們與**名雕裝修公司簽約開始裝修，整個裝修近一年，光合同半包價(jià)就有80余萬元，總共裝修下來花費(fèi)數(shù)百萬元。

劉先生介紹，裝修一直由妻子廖女士把關(guān)，直到去年底裝修完成，劉先生一家決定在2015年12月19日搬進(jìn)新居入伙。可就在第二日凌晨2時(shí)許，勞累一天的廖女士在三樓浴室內(nèi)沖涼時(shí)，被發(fā)現(xiàn)倒在地上身亡。

事故發(fā)生后，劉先生委托廣東生龍律師事務(wù)所向**華碧檢測技術(shù)有限公司申請了司法鑒定。在鑒定過程中，轄區(qū)派出所、**名雕裝飾公司、駿某健康浴-寶公司、家屬、律師均派人全程參與，對衛(wèi)生間內(nèi)涉案浴-寶、戶外空氣能熱水器及涉案房屋內(nèi)線路進(jìn)行檢測。檢測報(bào)告顯示：涉案浴-寶左上方插座的地線與負(fù)一層總配電箱中接地排之間的電阻為無窮大，總配電箱中接地排地線的接地電阻為2.58Ω。這說明，涉案浴-寶左上方插座地線與負(fù)一層總配電箱接地排之間不導(dǎo)通，導(dǎo)致其接地電阻無窮大，存在安全隱患。同時(shí)，一層廚房消毒柜插座的地線帶電，并且超過安全電壓，存在安全隱患。而在這份檢測報(bào)告中還提及，涉案浴-寶以及空氣能熱水器均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

劉先生質(zhì)疑裝修公司安裝的電線電路、插座等項(xiàng)目不符合安全質(zhì)量要求，導(dǎo)致觸電事故，要求相關(guān)部門介入調(diào)查，查清責(zé)任，對事故責(zé)任方追究責(zé)任。

而負(fù)責(zé)該房屋裝修的項(xiàng)目經(jīng)理向先生，他表示當(dāng)時(shí)裝修完業(yè)主就入住了，對是否進(jìn)行安全檢測，他模棱兩可答不上來。其表示，相關(guān)事宜公司將會進(jìn)行處理。

據(jù)悉，目前雙方已經(jīng)就此事進(jìn)行過多次接洽處理，但處理結(jié)果仍沒出來，劉先生表示，他們將保留追究裝修公司法律責(zé)任的權(quán)利。

【法律解讀】

消費(fèi)者遭遇到行業(yè)糾紛時(shí)，可以找消協(xié)投訴、調(diào)解，裝修問題也同樣如此。常見辦法如下：

1.消費(fèi)者在與裝修公司簽訂合同時(shí)，對合同中涉及的裝修材質(zhì)、品牌、價(jià)格等一定要事先約定清楚;2.如果雙方要更改合同中裝修的材質(zhì)、品牌，一定要重新簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議;3.對于裝修的截止時(shí)間，雙方一定要在合同中寫清楚各自違約后所承擔(dān)的責(zé)任;4.消費(fèi)者一定不要盲目簽訂合同，應(yīng)該貨比三家，完全拿定主意后，認(rèn)真翻看合同條款再簽訂合同。

當(dāng)采用各種方法都無法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，市民就只能根據(jù)合同內(nèi)容采取法律方式，要求裝修公司對侵權(quán)行為予以賠償違約金。

另外,哈*堂表示，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。