購房不退認(rèn)籌金能12315投訴嗎

12315是我國消費(fèi)者維權(quán)的熱線，購房糾紛是屬于消費(fèi)糾紛之一，所以出現(xiàn)不退認(rèn)籌金糾紛的，購房者是可以打12315投訴的。

相關(guān)法律規(guī)定

《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》

二、工作任務(wù)

(一)統(tǒng)一熱線號碼，實(shí)現(xiàn)一號對外。

整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。市場監(jiān)管總局統(tǒng)籌全系統(tǒng)12315話務(wù)管理工作，統(tǒng)一管理全國12315熱線數(shù)據(jù)，強(qiáng)化對各地12315熱線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各地號碼段合法規(guī)范使用，推進(jìn)各地統(tǒng)一接聽順利通暢。在省級、地市級設(shè)立轄區(qū)獨(dú)立的12315投訴舉報熱線，分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式，由各省(自治區(qū)、直轄市)市場監(jiān)管部門根據(jù)本地實(shí)際選擇?？h(區(qū)、市)市場監(jiān)管部門原則上不設(shè)立獨(dú)立的熱線渠道。

(二)統(tǒng)一運(yùn)行平臺，完善功能模塊。

逐步整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，通過總局統(tǒng)一建設(shè)運(yùn)營管理的全國12315平臺，實(shí)現(xiàn)全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統(tǒng)訴求集中匯集，統(tǒng)一渠道對外，統(tǒng)一平臺運(yùn)行，方便群眾提交投訴舉報等訴求。各地市場監(jiān)管部門通過熱線、互聯(lián)網(wǎng)、短信等渠道接收的投訴舉報信息，直接依托全國12315平臺處理。政務(wù)服務(wù)熱線或其他單位轉(zhuǎn)辦的信息，通過共享互通方式準(zhǔn)確及時歸集到全國12315平臺處理，實(shí)現(xiàn)市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境情況的統(tǒng)一監(jiān)測研判。

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