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寧波
非人身損害糾紛如何處理
所謂非人身損害糾紛是指醫(yī)患雙方爭議的焦點不是診療護理引起的不良后果，而是其他非診療護理而導致的侵權行為，如患者就診時，醫(yī)護人員態(tài)度生硬、收費不合理，醫(yī)生違反保密義務，未經患者同意，在論文中提及患者的姓名和病情，泄露涉及患者隱私的信息，侵犯患者的隱私權，造成患者的名譽受損等等。
醫(yī)療糾紛，涵蓋了醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)療意外、并發(fā)癥和產品質量、疾病自然轉歸等，而醫(yī)療事故是主要構成部分。在許多的醫(yī)療事故中，對患者的人身損害的因素除了一些不可預見的醫(yī)療風險因素外，醫(yī)務人員的過失行仍為是主要因素。如何避免這些風險因素，關鍵還在醫(yī)務人員。在現實醫(yī)患關系中，患者由于對醫(yī)學知識的缺乏，治療方案完全由醫(yī)生單方面制定和實施，患者僅僅是處于被動接受的地位，常常只是按醫(yī)務人員的要求配合檢查治療，有時甚至處于意識不清、昏迷狀態(tài)，連配合的能力都沒有，任由醫(yī)務人員進行醫(yī)療處理。所以，醫(yī)務人員在醫(yī)療過程中的責任是非常重大的，任何輕微的疏忽都可能導致嚴重的醫(yī)療損害結果，如何做到有責任心，避免疏忽，關鍵在于有無盡到注意義務。
在臨床醫(yī)療工作中，無論是手術、藥物療法，醫(yī)療行為本質上是一種侵襲行為，基于保護患者的生命權和健康權，應做好知情同意。知情同意包含兩個層面：第一是“知情”，即病患及其家屬有了解病情的權利，醫(yī)師有如實告知的義務。告知應作廣義理解，除應當告知病患的病情外，還應當告知目前常用的治療方法，和前沿實驗性的、探索性的診斷治療方法，以及采用不同治療方法的療效預測、并發(fā)癥預測，各種治療的費用預測，并以醫(yī)師自己的經驗，建議采用何種治療方案等。知情同意的第二個層面是“同意”。同意是在告知的基礎上，病患及其家屬對疾病以及治療有了充分了解后，作出適當的決定。只有取得患者的同意，才能使醫(yī)療行為正當化，才能減免醫(yī)療損害事件中醫(yī)務人員的責任。
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