一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

企業(yè)應(yīng)收賬款被長(zhǎng)期拖欠的原因是多方面的。除了受市場(chǎng)疲軟、企業(yè)資金緊張、償債能力差，以及經(jīng)濟(jì)法規(guī)不完善，執(zhí)法不嚴(yán)致使企業(yè)間三角債或多角債長(zhǎng)期存在不能有效解決，甚至一些企業(yè)借破產(chǎn)之名惡意逃債、廢債等外部原因外，企業(yè)內(nèi)部在應(yīng)收賬款管理方面也存在較大問(wèn)題。

1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，便大量實(shí)行賒銷(xiāo)。只期望賒銷(xiāo)可能帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)收益，而對(duì)賒銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，未加防范。在事先未對(duì)客戶(hù)的信用情況作全面深入的調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷(xiāo)策略。致使大量應(yīng)收賬款的形成，給以后的催款工作增加困難。

2.有關(guān)銷(xiāo)售的考核制度不合理、約束機(jī)制不健全

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的考核主要是考核當(dāng)期銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收人，對(duì)銷(xiāo)售人員一般是將其工資、銷(xiāo)售費(fèi)用與銷(xiāo)售量掛鉤，使得銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員為完成銷(xiāo)售任務(wù)盲目賒銷(xiāo)。由于對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售后長(zhǎng)期不能收回貨款缺乏相應(yīng)約束制度，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款沉積下來(lái)，有的變成壞賬。

3.銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間缺少信息交流

給客戶(hù)提供什么樣的信用條件，往往由銷(xiāo)售部門(mén)人員憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人關(guān)系決定，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)權(quán)參與并發(fā)表意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)進(jìn)行銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款的賬務(wù)處理，沒(méi)有向銷(xiāo)售部門(mén)提供有關(guān)客戶(hù)的應(yīng)收賬款賬齡資料、客戶(hù)是否及時(shí)歸還賒銷(xiāo)貨款資料的要求。由于部門(mén)間信息缺乏交流，可能導(dǎo)致銷(xiāo)售部門(mén)在向客戶(hù)提供信用條件時(shí)作出錯(cuò)誤決定，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)管職能也得不到發(fā)揮。

4.應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范

應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶(hù)檔案、制定信用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賬齡分析、定期核對(duì)賬目、定期評(píng)價(jià)客戶(hù)的信用狀況、落實(shí)追討欠款責(zé)任人、及時(shí)追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒(méi)有建立客戶(hù)檔案，工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，不做客戶(hù)分析，任用銷(xiāo)售人員隨意，追款責(zé)任不明確，銷(xiāo)售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時(shí)不追究其應(yīng)負(fù)的追款責(zé)任。這也使得一些銷(xiāo)售人員有機(jī)會(huì)利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷(xiāo)售回款。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的措施

1.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

企業(yè)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售人員和財(cái)務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款收不回的風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)其危害性。在確定賒銷(xiāo)策略時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，科學(xué)測(cè)算各種賒銷(xiāo)策略給企業(yè)增加的收益和由此所付出的代價(jià)。要制定銷(xiāo)售工作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使相關(guān)人員按工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，減少由于工作隨意給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

2.完善銷(xiāo)售考核制度和約束制度

企業(yè)應(yīng)改變對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的考核只重產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的作法，轉(zhuǎn)為考核產(chǎn)品銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售款回款額。對(duì)銷(xiāo)售人員的工資、銷(xiāo)售費(fèi)用采取與有效銷(xiāo)售額掛鉤的辦法。

有效銷(xiāo)售額;產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-+應(yīng)收賬款增減額折合額

這里，應(yīng)收賬款增減額折合額可根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行折算。

為保證應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，企業(yè)要制定銷(xiāo)售回款的約束制度，按“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)收款”的原則，落實(shí)銷(xiāo)售責(zé)任人的回款責(zé)任，提高銷(xiāo)售責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加速銷(xiāo)售款的回收。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要定期對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行審計(jì)，重點(diǎn)對(duì)造成應(yīng)收賬款長(zhǎng)期拖欠的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，追究責(zé)任，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)侵害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、侵占銷(xiāo)售貨款的責(zé)任人還要交司法機(jī)關(guān)處理。

3.加強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的合作

建立賒銷(xiāo)聯(lián)合審批制度。對(duì)提出賒銷(xiāo)要求的客戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)要求客戶(hù)提供其信用狀況原始證明材料(主要指客戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提供的信用狀況證明材料)。并將材料和客戶(hù)檔案資料轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門(mén)審查，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)此并結(jié)合從其它渠道搜集的材料采取“信用5C分析法”對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用分析，并在客戶(hù)的賒銷(xiāo)申請(qǐng)表中簽署信用狀況審查意見(jiàn)。再由銷(xiāo)售部門(mén)具有審批資格的人員根據(jù)企業(yè)制定信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。為便于管理，企業(yè)可賦予不同級(jí)別人員賒銷(xiāo)額度的審批權(quán)限。審批人員不得超權(quán)限。審批人員對(duì)其簽署的意見(jiàn)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.建立客戶(hù)信用檔案，定期評(píng)價(jià)客戶(hù)信用狀況

企業(yè)應(yīng)建立客戶(hù)檔案，設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行日常登記。登記內(nèi)容包括對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售各種產(chǎn)品所提供的信用條件、建立賒銷(xiāo)關(guān)系的日期、主要的原始憑證編號(hào)及保管人、客戶(hù)應(yīng)付款日期、客戶(hù)實(shí)際付款日期、各期與客戶(hù)對(duì)賬情況、各期客戶(hù)信用狀況的評(píng)價(jià)等。結(jié)合檔案，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可定期評(píng)價(jià)客戶(hù)的信用狀況，從而幫助銷(xiāo)售部門(mén)作出正確決定。

5.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的分析與通報(bào)

財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)為企業(yè)開(kāi)展清欠工作、為企業(yè)決策部門(mén)制定調(diào)整銷(xiāo)售策略提供信息，要積極開(kāi)展應(yīng)收賬款分析，及時(shí)編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，計(jì)算客戶(hù)應(yīng)收賬款的平均賬齡和客戶(hù)銷(xiāo)售貸款回款率，將客戶(hù)的欠款、還款等重要信息資料及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。對(duì)應(yīng)收賬款的可能出現(xiàn)惡化的客戶(hù)資料及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)，防止情況的進(jìn)一步惡化。

6.定期與客戶(hù)對(duì)賬

財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬目，確保企業(yè)債權(quán)的真實(shí)可靠。對(duì)客戶(hù)不予確認(rèn)的款項(xiàng)，一方面要追查銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售發(fā)票副本、貨物發(fā)運(yùn)憑證等與銷(xiāo)售有關(guān)的文件資料，將文件資料復(fù)印存檔，作為向客戶(hù)追討貨款的憑據(jù);另一方面督促銷(xiāo)售責(zé)任人限期追回貨款。定期對(duì)賬也有助于防止銷(xiāo)售人員侵占銷(xiāo)售貨款的不法行為、并為企業(yè)以后采取訴訟程序提供重要依據(jù)。

7.加大清欠力度，利用法律武器依法保護(hù)企業(yè)權(quán)益

企業(yè)應(yīng)加大清欠工作力度，對(duì)已到期貨款及時(shí)追回。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款訴訟時(shí)效的管理，防止因訴訟時(shí)效的喪失而喪失訴訟的勝訴權(quán)。對(duì)長(zhǎng)期拖欠貸款的客戶(hù)，要采取訴訟程序，利用法律武器保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。

8.規(guī)范呆壞賬的處理

對(duì)呆壞賬的會(huì)計(jì)處理，應(yīng)先由企業(yè)法律部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)合審查欠款單位有關(guān)破產(chǎn)、清算的法律文件以及欠款單位財(cái)務(wù)狀況惡化的材料，提出書(shū)面意見(jiàn)后，按企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)、審批和處理，防止?jié)撎?。使?cái)務(wù)報(bào)表能真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

在我國(guó)，企業(yè)應(yīng)收賬款在總資產(chǎn)中占有較大比重，若管理不善，就會(huì)使一個(gè)健康的企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，采取有效措施防止應(yīng)收賬款的惡化，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。

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