一、發(fā)貨單處理
1、訂單處理工作包括接受轉(zhuǎn)單、輸單、分單、開出發(fā)貨單和跟單反饋等業(yè)務(wù)。
2、訂單業(yè)務(wù)員在接到銷售計(jì)劃部轉(zhuǎn)來的訂單后,應(yīng)及時(shí)完成輸單業(yè)務(wù)。對(duì)于存在缺貨的請(qǐng)購單,訂單業(yè)務(wù)員應(yīng)進(jìn)行分單,即根據(jù)庫存情況,逐批次地完成該訂單的發(fā)貨。分單處理應(yīng)及時(shí)反饋到銷售計(jì)劃部,以利于銷售計(jì)劃部及時(shí)與辦事處或客戶溝通。
3、所有開具的發(fā)貨單在交由儲(chǔ)運(yùn)之前,應(yīng)報(bào)物流部經(jīng)理或儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行復(fù)審,確定無誤后簽字,辦理發(fā)運(yùn)。
4、訂單業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入發(fā)貨程序的每一訂單,進(jìn)行跟蹤管理,知悉訂單所處的程序環(huán)節(jié),以督辦訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)及時(shí)處理,并反饋到銷售計(jì)劃部。
二、儲(chǔ)運(yùn)管理
1、儲(chǔ)運(yùn)主管應(yīng)組織倉庫全體員工,嚴(yán)格按公司的倉庫管理制度,管理好倉庫的各項(xiàng)工作(參閱辦事處倉庫管理制度)。
2、倉管員按生產(chǎn)部門開具的入庫單,對(duì)成品進(jìn)行入庫前的檢查,核對(duì)好品種、數(shù)量與包裝完好后,開具入庫單,同時(shí)調(diào)整庫存記錄。
3、倉管員根據(jù)發(fā)貨員的發(fā)貨單(倉庫聯(lián))審核無誤后,開具出庫單,出庫檢驗(yàn)員協(xié)助備貨員清點(diǎn)發(fā)貨數(shù)量與品種后,由備貨員在出庫單上簽字確認(rèn)。
4、備貨員備妥貨物后,編號(hào)員及時(shí)對(duì)該批次貨物的編號(hào)與客戶名稱記錄清晰,留作備查。
5、發(fā)貨司機(jī)接到備貨員轉(zhuǎn)交的貨物與出庫單據(jù)后,辦理運(yùn)輸手續(xù)。辦妥后將發(fā)貨憑證轉(zhuǎn)交訂單管理員或銷售計(jì)劃部的市場管理員。
6、儲(chǔ)運(yùn)主管應(yīng)逐月按上月平均日發(fā)貨數(shù)量,測(cè)算出各品種的安全庫存定額(以周出貨量計(jì)算)。每天向銷售計(jì)劃部報(bào)送達(dá)到或低于補(bǔ)貨點(diǎn)點(diǎn)的品種與數(shù)量(注明產(chǎn)品的ABC屬類),或按銷售計(jì)劃部的要求上報(bào)庫存情況。
三、退貨管理
1、物流部收到退貨后,及時(shí)反饋到貨信息,根據(jù)隨箱所附的退換貨申請(qǐng)的批準(zhǔn)表和清單對(duì)該批貨物清點(diǎn)、驗(yàn)貨,進(jìn)行入庫或其他適當(dāng)?shù)奶幚?,將處理結(jié)果反饋到銷售計(jì)劃部或客戶服務(wù)部。
2、如箱內(nèi)未附退換貨申請(qǐng)的批準(zhǔn)表或清單,則對(duì)該批貨物不予處理,并將信息通知銷售計(jì)劃部或客戶服務(wù)部。
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