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冠狀病毒旅游能退違約費嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 787人看過
根據2020年1月24日文化和旅游部辦公廳下發(fā)《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經營活動的緊急通知》(文旅發(fā)電[2020]29號)要求,為及時化解因疫情導致的旅游服務合同糾紛,更好的為游客和旅游企業(yè)提供服務,妥善處理好旅游行程調整和合同解除后的退費等合理訴求,特提出如下指導:一、因“疫情”導致2020年1月24日以后“旅游服務合同”無法繼續(xù)履行,所引起的退團退費糾紛,應依法按“不可抗力”的相關規(guī)定調解。二、嚴格界定“扣除”范圍,客觀分配舉證責任。三、重大疫情面前,旅游企業(yè)(組團社、供應商、地接社)應遵照相互理解、風險共擔的原則,依法保護游客合法權益。

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