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醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛
醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛
醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對(duì)待，妥善處理，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
1、在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取患方的意見(jiàn)，對(duì)其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對(duì)其提出的不能馬上答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)明確告知解決的方式和時(shí)間。
2、在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進(jìn)行調(diào)查，對(duì)那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進(jìn)行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，應(yīng)對(duì)患方做耐心細(xì)致的解釋工作，以期得到患方的諒解;如鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故，則可組織調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。
3、若患方對(duì)以上處理仍存異議，則可建議其向上級(jí)衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定，或直接到人民法院提起醫(yī)療損害賠償民事訴訟。
4、對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、擾亂正常醫(yī)療秩序者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)予以解決。
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錢慧云律師，現(xiàn)任北京市百瑞律師事務(wù)所高級(jí)合伙人合伙人。同時(shí)擔(dān)任北京市律師協(xié)會(huì)申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員管理考核工作委員會(huì)委員，北京市律師協(xié)會(huì)婚姻家庭委員會(huì)委員，北京市法學(xué)會(huì)婦女法學(xué)研究會(huì)理事，最高人民法院信訪監(jiān)督員，海淀區(qū)律師行業(yè)工會(huì)主任委員，海淀區(qū)律師協(xié)會(huì)女律師工作委員會(huì)副主任。執(zhí)業(yè)20年間辦理了幾百件案件，處理過(guò)婚姻家庭和繼承等房產(chǎn)糾紛，收到廣大當(dāng)事人的好評(píng)。
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