1、直接找醫(yī)院醫(yī)務科進行友好協(xié)商解決，當然目前很多地方的政府為了避免國家財產流失，出臺了很多的地方性文件監(jiān)督醫(yī)院向外賠款，例如廣東省省政法就出臺了省政府令規(guī)定醫(yī)療糾紛賠付金額1萬元以上的，公立醫(yī)院應當采取由第三方介入的途徑解決，由此引出以下幾點;

2、向衛(wèi)生行政部門申請行政處理（如去找衛(wèi)生局，衛(wèi)計委等）

3、向人民法院起訴涉事醫(yī)院。

4、患方當事人可以了解糾紛案件發(fā)生地是否有醫(yī)療糾紛人民調解委員會，如果當地有成立該單位的可以向當地的醫(yī)療糾紛人民調解委員會申請調解。

5、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他途徑（如有條件的可以申請仲裁）

醫(yī)療糾紛的訴訟時效相關法律規(guī)定

醫(yī)療糾紛的訴訟時效到底有多長，這是困擾廣大患者的一個問題。我們可以從以下法律規(guī)定可以得到答案：

1、《民法通則》第137條規(guī)定：“訴訟時效從知道或者應當知道權利被侵害時計算。但是，從權利被侵害之日起，超過20年的，人民法院予保護。”

所謂應當知道權利被侵害，是指客觀上存在著知道的條件和可能，不管當事人實際上是否知道，均推定為知道權利受害侵害，應當自此時計算訴訟時效期間。例如，某女病人于1993年在甲醫(yī)院分娩時因大出血而輸入了解200毫升血，5個月后于乙醫(yī)院查出患了乙型炎。當時的病例上記載著這次輸血史，并指明是乙型肝炎的病因。該病人一直在乙醫(yī)院治療，從未到甲醫(yī)院申明這一情況。1996年初，由于所在單位醫(yī)療制度改革，需要病人自己承擔一部分醫(yī)療費用。至此，病人向法院提起訴訟，要求甲醫(yī)院負擔這部分醫(yī)療費用，并申明是剛剛知道乙肝與輸血有關。法院開始受理了本案，并通知了甲醫(yī)院。甲醫(yī)院的法律顧問及時向法院提出了本安已超過訴訟時效的分析意見，后法院駁回了原千的訴訟請求。

2、《民法通則》第135條的規(guī)定：“向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外?！?/p>

3、《民法通則》第136條規(guī)定：“下列的訴訟時效期間為一年：

(一)身體受到傷害要求賠償的;

(二)出售質量不合格的商品未聲明的;

(三)延付或者拒付租金的;

(四)寄存財物被丟失或者損毀的。”

由此可見，醫(yī)療損害責任糾紛的訴訟時效為一年，從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。鑒于醫(yī)療糾紛專業(yè)性極強，實踐中一般采用“知道”而非“應當知道”的標準，具體來說，即患者知道有損害后果發(fā)生時，可以以此作為一年訴訟時效的起算點;或損害后果出現(xiàn)后一段時間，患者通過某種途徑知道權利被侵害(即知醫(yī)院有過錯)時，也可以作為一年訴訟時效的起算點。但最終損害后果出現(xiàn)后超過20年患方未起訴的，喪失勝訴權。

同時，如果患者有證據證明其在一年內曾向醫(yī)院提出賠償要求，或雙方經第三方調節(jié)機構調解的，構成訴訟時效中斷，訴訟時效期間將從中斷之日起重新計算，仍為一年時間。

醫(yī)療糾紛防范與處理

(一)醫(yī)療糾紛的防范

1.狠抓醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質量

堅持實行醫(yī)療質量管理目標責任管理。每年年初醫(yī)院與各科室簽訂醫(yī)療質量管理責任書，每月進行檢查考核，凡發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，按其責任大小，分直接責任人、間接責任人和管理責任人，進行內部經濟追償。

2.狠抓規(guī)章制度的落實，建立醫(yī)療糾紛的長效防范機制

即用“三嚴”來規(guī)范醫(yī)療質量的管理，一是嚴格制定制度。針對醫(yī)療質量管理的每一個環(huán)節(jié)，特別是容易出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患的重點環(huán)節(jié)，如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室，逐一排查醫(yī)療安全隱患，逐條落實到人進行整改;二是嚴格考核制度。每月由醫(yī)務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核;三是對考核結果、嚴格按制度兌現(xiàn)，決不姑息遷就。同時，經常組織醫(yī)護人員對近年來單位或外單位發(fā)生過的醫(yī)療糾紛進行分析討論，找準主、客觀原因，并從中總結出帶有普遍性的經驗教訓，有針對性的對相關制度進行修改和完善，形成長期有效的醫(yī)療質量管理防范制度，確保在醫(yī)療質量管理和醫(yī)療糾紛的處理中做到有章可循。

3.把脈誠信，加強醫(yī)患溝通

加強醫(yī)患溝通是確保醫(yī)療質量，減少醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)，良好的醫(yī)患溝通，不僅能增加患者對醫(yī)療技術局限性和高風險性的了解，加深對醫(yī)生的信任，還可以疏導患者的社會心理問題，促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通，我們一是對職工強化以人為本，優(yōu)質服務的宗旨教育，在全院推行“微笑相迎、主動問候、首診(問)負責、出院相送”的服務模式，從病人需求入手，主動送服務，通過召開病人座談會，進行滿意度調查等形式，及時聽取病人的意見，了解病人需求、改進工作，維護患者的消費權。二是尊重患者的知情同意權。建立與病人“五談話”制度，即入院時;手術前;發(fā)生危、重急癥時或創(chuàng)傷性損傷時;使用毒、副作用較大或貴重藥品前;出院時。規(guī)范了談話簽字內容、完善病情同意書、醫(yī)患道德責任書，同時教育醫(yī)務人員戒除“以醫(yī)為尊”的思想觀念，堅持“以病人為中心”，認真履行告之義務，為改善醫(yī)患關系，減少醫(yī)患糾紛提供了有力的保證。

4.改善服務環(huán)境，方便病人康復

我們推出了“花園式環(huán)境，賓館式服務”的創(chuàng)建活動。一是對內外環(huán)境進行全面整建，病房全部安裝空調，配置電視機，讓病人就醫(yī)尤如在家的感覺;二是開展為剛入院的病人免費提供一餐飯的“親情服務”，以消除剛入院的不適應感覺;三是各科室根據自身特點，提供4～5項便民措施，滿足病人的不同需求。

以防為主，妥善處理醫(yī)療糾紛雖然通過采取以上措施，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，但由于社會環(huán)境的影響，一些醫(yī)療糾紛仍不可避免，我們對醫(yī)療糾紛的解決原則是:正確認識，坦然面對，緩和矛盾，妥善解決。

(二)醫(yī)療糾紛的處理

1.依法處理

對那些當事人比較理智，提出通過正當渠道解決的，我們及時進入程序，深入調查，客觀分析，明確責任，公正處理，取信于民;屬醫(yī)療缺陷造成的，該賠償的賠償，對責任人該經濟追償的追償，并組織全院職工進行討論，從中吸取教訓。

2.協(xié)調處理

主要是針對那些無理取鬧或患者不按正當程序解決的，嚴重影響單位正常工作秩序的醫(yī)療糾紛。一是對通過初步調查分析，醫(yī)療過程中確有過錯，患者及家屬不申請醫(yī)療事故鑒定，而是謀略通過取鬧解決的，我們積極給上級主管部門做好匯報，請他們出面幫助協(xié)調，并處理好與公安、司法部門的關系，請他們維護單位的正常工作秩序。同時，做好患者單位或村組領導的工作，用行政干預的方式合理解決，既不回避問題，也不夸大問題，給患者一個滿意的答復，對當事人予以嚴肅處理，促使大事化小，小事化了，避免矛盾擴大化，造成不良后果;二是對那些責任一時難以分清，但患者及其家屬拒不申請或拒不接受鑒定結果，仍采取鬧、上訪等辦法試圖達到個人目的的，我們采取“冷處理”的辦法，不急于立即解決，而是通過“拖”一段時間，讓他們冷靜下來后再商議解決措施;三是對純粹無理取鬧的，即病人出現(xiàn)的后果完全是病情發(fā)展的正常過程，醫(yī)療診斷治療無任何過失，患者家屬完全是無理取鬧，這種情況我們請公安部門堅決制止，對給單位或人員造成損害的，要堅決要求賠償道歉。

3.說服解決

對那些醫(yī)院沒有過失，只是由于患者或家屬缺乏基本醫(yī)學常識，對醫(yī)院及醫(yī)護人員的診療行為不理解造成的醫(yī)療糾紛，我們耐心地向他們講解有關醫(yī)學知識，講解一些診療的科學性、風險性及其采取診療措施的必要性和合理性，贏得他們的理解和信任，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3.防處并舉

效果顯著幾年來，我們堅持按照“防處并舉，以防為主”的醫(yī)療糾紛防范與處理原則，狠抓醫(yī)療質量管理與控制，防止和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;及時解決和處理醫(yī)療糾紛，防止醫(yī)療糾紛的惡化和擴大，使醫(yī)療質量不斷提高，醫(yī)療糾紛逐漸減少，醫(yī)療糾紛的處理日臻成熟規(guī)范，醫(yī)療糾紛在社會上的不良影響逐年下降。

醫(yī)療糾紛舉證責任怎么分配

在不同的醫(yī)療糾紛中舉證責任的分配是不同的：

其一，在醫(yī)療侵權訴訟中，根據《關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》的明確規(guī)定，適用法定的舉證責任倒置。

其二，對于事實清楚較簡易的其他醫(yī)療糾紛案件，原告選擇違約之訴的，應適用無過錯歸責原則，實行“誰主張，誰舉證”，由主張違約方承擔舉證責任。

其三，有的醫(yī)療糾紛中存在這樣的情況，因為患者掌握著重要的證據，如果發(fā)生爭議，讓醫(yī)療機構舉證根本不可能，因為這些證據在患者出院之后往往已經帶走，如果讓醫(yī)療機構承擔舉證責任，患者拒不出示的話，醫(yī)療機構只能承擔舉證不能的后果，隨之而來的也只能是醫(yī)療機構的敗訴。

律霸網小編提醒大家醫(yī)療事故是非常嚴重的問題，可能會造成人們生命的健康問題，但如果發(fā)生大家一定要認真對待，友好協(xié)商，如有任何相關的法律問題可以咨詢律霸網的專業(yè)律師。