第一步：車(chē)輛出險(xiǎn)和報(bào)案。

出險(xiǎn)后車(chē)主們首先要做的是，及時(shí)撥打電話，向承保公司和交通管理部門(mén)報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘和定損。車(chē)主們也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

第二步：取得交警證明。

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》。現(xiàn)場(chǎng)交警將根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，車(chē)主簽字確認(rèn)即可。

第三步：填寫(xiě)出險(xiǎn)單、審核定損。

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險(xiǎn)單證后，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車(chē)輛應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

第四步：車(chē)輛送修理廠修理。

事故車(chē)如果是在保險(xiǎn)公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車(chē)主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險(xiǎn)公司免賠的部分，就可提車(chē)了。如果車(chē)主自己選擇修理廠修理，那么，車(chē)主在支付修理費(fèi)后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)索賠。

第五步：復(fù)核后賠付結(jié)案。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)遇險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險(xiǎn)索賠時(shí)車(chē)主所需的資料有：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批件單正本原件、復(fù)印件;機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū);行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。