一、搶票神器是否涉及違法犯罪

判斷搶票神器提供有償搶票服務是否合法合規(guī)，關(guān)鍵在于它是“代購”，還是“代售”。如果是代售，比如火車票代售點，他們是不能夠收取5元之外的費用的。但是現(xiàn)在的搶票軟件，其性質(zhì)并不是代售，那么它和普通用戶之間的關(guān)系應該是一種委托代購的關(guān)系。

目前的法律對此并沒有直接的禁止性規(guī)定，還很難界定為違法違規(guī)，是在打“擦邊球”。

二、代購被騙怎么維權(quán)

如果消費者遭遇假代購被騙，可以在確認收貨之前申請退款，或者在確認支付后的15個工作日內(nèi)申請維權(quán)。不過，這樣的維權(quán)都是需要買方自行提供舉證憑據(jù)的。因此，在代購過程中要注意保留好購物憑證或網(wǎng)上交易記錄等證據(jù)。

網(wǎng)購投訴遵循“屬地管理”原則，即由賣方當?shù)靥幚?。因此，消費者可以向代購賣家所在的工商部門檢舉投訴或致電當?shù)鼐S權(quán)熱線投訴，若確實存在虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費者等違法行為，受害買家至少可獲兩倍的賠償，賣家也將會受到工商部門的相應處罰。另外，消費者也可以委托律師收集相關(guān)信息，到有管轄權(quán)的法院進行起訴維權(quán)。

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條

消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

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