代購在我們國家最近幾年也是非常受到關(guān)注的,這主要還是因為現(xiàn)代人們對于國外的一些化妝品的需求量是比較大的,但是又不可能每次都是自己出國進(jìn)行購買,所以代購這個行業(yè)就逐漸興起,很多人對此想知道,根據(jù)法律的規(guī)定代購被騙了怎么辦?
一、根據(jù)法律的規(guī)定代購被騙了怎么辦?
如果消費者遭遇假代購被騙,可以在確認(rèn)收貨之前申請退款,或者在確認(rèn)支付后的15個工作日內(nèi)申請維權(quán)。不過,這樣的維權(quán)都是需要買方自行提供舉證憑據(jù)的。因此,在代購過程中要注意保留好購物憑證或網(wǎng)上交易記錄等證據(jù)。
律霸小編提醒消費者,網(wǎng)購?fù)对V遵循“屬地管理”原則,即由賣方當(dāng)?shù)靥幚?。因此,消費者可以向代購賣家所在的工商部門檢舉投訴或致電當(dāng)?shù)鼐S權(quán)熱線投訴,若確實存在虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費者等違法行為,受害買家至少可獲兩倍的賠償,賣家也將會受到工商部門的相應(yīng)處罰。另外,消費者也可以委托律師收集相關(guān)信息,到有管轄權(quán)的法院進(jìn)行起訴維權(quán)。
二、向職業(yè)私人進(jìn)行海外代購出現(xiàn)問題怎么辦?
如果代購的商品存在質(zhì)量瑕疵,對人身造成損害,由于一些職業(yè)代購人的賠償能力有限,有的職業(yè)代購人甚至?xí)x擇在大額索賠出現(xiàn)時直接消失,那么消費者只能自己對海外零售者訴求賠償。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,因代購方缺少實體店,也很難及時維權(quán)。雖說從理論上講消費者在海外購買的商品造成人身和財產(chǎn)損害的,有權(quán)要求廠家賠償,但在實際操作中,這種跨境訴訟過程非常復(fù)雜,索賠難度也很大,建議委托專業(yè)人士實現(xiàn)維權(quán)。
向官方網(wǎng)站進(jìn)行代購
官方代購的法律風(fēng)險主要來自于官方代購渠道建立的合法性和信譽度。對于已有較長經(jīng)營年限的官方代購渠道,往往在產(chǎn)品質(zhì)量、投訴退貨等環(huán)節(jié)都有專業(yè)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度,買家遇到問題后,不會出現(xiàn)索賠無門的情形,但缺點是代購手續(xù)費一般較高,即使如此,在代購前仍應(yīng)未雨綢繆,選擇正規(guī)、信譽高的代購平臺并注意保存好相關(guān)的憑證。
網(wǎng)絡(luò)海外代購能退貨嗎?運費誰出?
海外銷售者直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺向境內(nèi)消費者銷售的商品,這和傳統(tǒng)貿(mào)易本質(zhì)上實際沒有區(qū)別,應(yīng)適用“七天無理由退貨”規(guī)定。而關(guān)于退貨法律規(guī)定,海外代購無理由退貨,退回商品的運費原則上由消費者承擔(dān)。如果經(jīng)營者與消費者事先約定運費承擔(dān)比例的,按照雙方約定,也就是說,消費者能否將退貨商品寄到經(jīng)營者在國內(nèi)的地址并承擔(dān)相應(yīng)費用,由經(jīng)營者承擔(dān)國內(nèi)到所在國的運費,雙方可以約定。
如果是在一些網(wǎng)站平臺上購買物品的話,那么是可以在確認(rèn)收貨之前申請退款的,其次就是如果已經(jīng)確認(rèn)收貨的話,那么可以找到相應(yīng)平臺的客服來進(jìn)行維權(quán),實在不行也可以通過訴訟的方式進(jìn)行。
海外代購是不是違法行為?
網(wǎng)上海外代購法律風(fēng)險有哪些
線下代購如何維權(quán)?
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