日常生活當中經(jīng)常可以聽到的，就是投訴，投訴對于相關的人員是非常具有威懾力的，因為投訴會損害到相關人員的一些利益，只能說如果我們在網(wǎng)上購物的時候買到假貨的話，那么就可以進行投訴，很多人都想了解一下，根據(jù)法律規(guī)定網(wǎng)購買到假貨怎么投訴?

一、根據(jù)法律規(guī)定網(wǎng)購買到假貨怎么投訴?

第一：保留消費證據(jù)

網(wǎng)購時注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費者在進行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權(quán)的重要證據(jù)。同時，網(wǎng)購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

第二：異地照樣能夠投訴

網(wǎng)絡交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費者因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

第三：七日退貨

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

第四：電商平臺要知名

注意辨別購物網(wǎng)站的合法性。消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關部門審批的經(jīng)營業(yè)務批準文號。上述內(nèi)容的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。

二、網(wǎng)銀結(jié)算需謹慎

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網(wǎng)上交易、充值時，一定要核對官網(wǎng)地址。

第六：證據(jù)保留很重要

如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據(jù)，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進行舉報。

第七：產(chǎn)品不能瞎忽悠

遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權(quán)。

第八：電商平臺與產(chǎn)品商家連坐法

網(wǎng)購后找不到商家怎么辦?網(wǎng)購出現(xiàn)問題后，網(wǎng)購平臺不能提供經(jīng)營者真實情況的，必須向消費者“先行賠付”，再向提供商品的經(jīng)營者追償。

新《消法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

當消費者的權(quán)利受到侵犯以后可以通過哪些途徑去維權(quán)

消費者合法權(quán)益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決

與經(jīng)營者協(xié)商和解;

②請求消費者協(xié)會調(diào)解;

③向有關部門申訴;

④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁;

⑤向人民法院提起訴訟。

首先如果要進行投訴的話，那肯定，需要做一些相關的準備工作，比如說要保留好相關的電子憑證，等等其次，你的投訴途徑可以向消費者協(xié)會進行投訴，也可以到網(wǎng)站的購物平臺進行投訴。

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