一、引人誤解、誤認(rèn)行為的特征

引人誤解、誤認(rèn)行為從本質(zhì)上屬于欺騙性交易行為，是行為人通過(guò)帶有欺騙性標(biāo)志或宣傳手段的認(rèn)識(shí)功能和心理功能，誘使消費(fèi)者誤購(gòu)其商品的行為。引人誤解、誤認(rèn)行為的表現(xiàn)形式是復(fù)雜多樣的，但主要概括為兩大類(lèi)：一類(lèi)是不正當(dāng)?shù)乩闷渌?dāng)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，致使自己經(jīng)營(yíng)的商品與他人享有良好聲譽(yù)的商品混淆，魚(yú)目混珠以推銷(xiāo)自己的商品；另一類(lèi)是虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相，制造假象，誘使消費(fèi)者誤購(gòu)。在我國(guó)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，違背商業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)者采用的引人誤解、誤認(rèn)行為有：

1.引人誤解、誤認(rèn)的仿冒行為有：

這是一種不正當(dāng)?shù)乩盟说纳虡I(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的行為。具體表現(xiàn)為，其一，擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買(mǎi)者誤認(rèn)為是該知名商品。其二，擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品。其三，在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。

2.引人誤解的標(biāo)識(shí)行為

這是經(jīng)營(yíng)者在商品上隱匿依法應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的商品質(zhì)量、制作成分、性質(zhì)、用途、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、來(lái)源等，或?qū)Υ俗饕苏`解的表示。

3.引人誤解的廣告行為

這是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)內(nèi)容與事實(shí)不相符合或可能使人產(chǎn)生模糊判斷的廣告宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)?shù)慕灰仔袨?。其主要表現(xiàn)有：商品廣告中有關(guān)商品質(zhì)量、性能、功效等的說(shuō)明不符合商品實(shí)際情況；擅自改變食品、藥品、類(lèi)藥品、農(nóng)藥等《廣告審批表》批準(zhǔn)的宣傳內(nèi)容，進(jìn)行虛假或夸大宣傳的；用模糊、言過(guò)其實(shí)、不明確的廣告陳述故意引起消費(fèi)者誤解的。

4.引人誤解的價(jià)格表示

這是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或令人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為。常見(jiàn)形式有：對(duì)損壞的商品或變質(zhì)不耐用的商品減價(jià)，而未提供有關(guān)商品缺陷的情況；聲稱(chēng)“特價(jià)銷(xiāo)售”，實(shí)際上與其他經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格無(wú)區(qū)別；聲稱(chēng)的某種商品價(jià)格只能購(gòu)得其主要部分，其它配套部分須另行付款購(gòu)買(mǎi)；對(duì)種類(lèi)物商品，只標(biāo)價(jià)格不標(biāo)商品單位以及虛假降價(jià)，模糊標(biāo)價(jià)等。

引人誤解、誤認(rèn)行為表現(xiàn)紛繁復(fù)雜，但具有共同的特征：

1.行為人實(shí)施引人誤解、誤認(rèn)行為主觀上出于故意。其主觀目的在于引誘消費(fèi)者誤入圈套，對(duì)其商品造成誤購(gòu)，從而牟取非法利益。

2.行為人在交易過(guò)程中采取了欺騙性交易手段，或仿冒他人知名商品，或故意隱瞞消費(fèi)者進(jìn)行判斷至關(guān)重要的情況來(lái)誘人上當(dāng)；或含糊其詞，誘發(fā)人產(chǎn)生錯(cuò)誤聯(lián)想而誤購(gòu)。

3.引人誤解、誤認(rèn)行為實(shí)際造成或可能造成消費(fèi)者的誤購(gòu)行為。消費(fèi)者和使用者在通常情況下，常常是通過(guò)商品或者商品包裝上的標(biāo)注、質(zhì)量標(biāo)識(shí)等來(lái)了解、評(píng)判和選擇商品的；也有不少消費(fèi)者是在廣告誘發(fā)消費(fèi)心理的情況下，引起了購(gòu)買(mǎi)興趣和欲望。經(jīng)營(yíng)者在商品或其包裝上、廣告宣傳中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作引人誤解、誤認(rèn)的虛假表示構(gòu)成兩個(gè)危害后果：一是直接損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)商品標(biāo)志作引人誤解的虛假表示，對(duì)商品做虛假引人誤解的宣傳，用欺騙的手段，使消費(fèi)者可以違背自己意愿，造成誤認(rèn)和誤購(gòu)，干擾了消費(fèi)者自主選擇商品，使消費(fèi)者可能購(gòu)買(mǎi)了在通常情況下，如果自己知悉真實(shí)情況就不可能選擇的商品。消費(fèi)者享有的知悉真情、自主選擇和公平交易的權(quán)利都受到了侵害。第二個(gè)后果是間接地侵害了誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者的利益。引人誤解行為引起消費(fèi)者的誤認(rèn)、誤購(gòu)，擴(kuò)大了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)，這就勢(shì)必排擠了其他誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)的占有量。這類(lèi)行為違背誠(chéng)實(shí)信用和公平正當(dāng)?shù)脑瓌t，妨礙平等競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)是十分明顯的。