商業(yè)詆毀行為的表現(xiàn)是形形色色、多種多樣的。歸納起來,主要有以下幾種:
1、唆使他人在公眾中造謠并傳播、散布競爭對手所售的商品質量有問題,使公眾對該商品失去信賴,以便自己的同類產品取而代之。
2、組織人員,以顧客或者消費者的名義,向有關經(jīng)濟監(jiān)督管理部門作關于競爭對手產品質量低劣、服務質量差、侵害消費者權益等情況的虛假投訴,從而達到貶損其商業(yè)信譽的目的。
3、在對外經(jīng)營過程中,向業(yè)務客戶及消費者散布虛假事實,以貶低競爭對手的商業(yè)信譽,詆毀其商品或服務的質量聲譽。
例如,在房地產經(jīng)營業(yè)務中,購房者在購房時,大都到各處詢價比較,當一個購買者到甲房地產建設開發(fā)公司探知房子每平方米售價后,又來到乙房地產公司探詢,乙公司的售房員得知此情況后,竟對該顧客謊稱,甲公司的房子質量差,而且信譽不好,如果購買甲公司的房子肯定會有風險。類似這種為了競爭目的,編造、散布損害競爭對手商業(yè)信譽的例子在現(xiàn)實生活中常有發(fā)生。
4、利用商品的說明書,吹噓本產品質量上乘,貶低同業(yè)競爭對手生產銷售的同類產品。
例如,1992年某省洗滌劑廠在其所出售的洗衣粉產品包裝說明上寫道:“普通洗衣粉、肥皂均含磷、含鋁,會誘發(fā)人體患老年癡呆癥、組織學骨軟化、非缺鐵性貧血和助長肺病的發(fā)生等多種疾病”,并告誡人們以后再不要去買洗衣粉、洗潔凈、洗頭膏、香皂、肥皂等洗滌用品,還聲稱其生產的無磷、無毒洗衣粉無上述缺點,可放心使用。
5、利用散發(fā)公開信、召開新聞發(fā)布會、刊登對比性廣告、聲明性廣告等形式,制造、散布貶損競爭對手商業(yè)信譽、商品聲譽的虛假事實。
例如,在前些年的“鄭州商戰(zhàn)”中,某國有大型商場不斷向鄭州及外地新聞單位和名優(yōu)產品廠家寫信,聲稱鄭州某商業(yè)單位如何如何不講商業(yè)道德,希望這些單位或廠家不要再與該商業(yè)單位發(fā)生業(yè)務往來。這種捏造事實,中傷他人的行為,構成商業(yè)誹謗行為。又如,某日用化學品廠在電視臺發(fā)布一則廣告,用對比的手法宣稱:用其他各種洗衣粉或洗滌劑30分鐘也洗不掉的污斑,用了該廠生產的洗潔劑僅5分鐘就洗干凈了。而事實并非如此。這屬于片面夸大并歪曲事實的比較性廣告,其行為已構成了對他人的洗滌產品商譽的侵害。
商業(yè)詆毀行為是一種損害競爭對手的合法權益的行為。它不僅給競爭對手的名譽造成損害,而且會給競爭對手帶來經(jīng)濟上的損失。它不但損害了競爭對手的合法權益,而且也欺騙了其他經(jīng)營者與消費者,最終必然破壞市場公平競爭的正常秩序。這需要承擔相應的法律責任。
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