虛假宣傳投訴的解決途徑有哪些

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有五種，這五種途徑任消費(fèi)者可以自主選擇：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

虛假宣傳包括的內(nèi)容有哪些?

一般廣告宣傳或者其他形式的商業(yè)宣傳多圍繞有關(guān)商品或服務(wù)方面的信息，集中體現(xiàn)在對(duì)商品或服務(wù)的特征、商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限及其它情況，虛假廣告內(nèi)容與一般廣告一樣廣泛，可以涉及有關(guān)商品(或服務(wù))的各種狀況，虛假宣傳經(jīng)常涉及的內(nèi)容有:

(一)商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺詐廣告經(jīng)常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，經(jīng)過美化的商品也容易受到消費(fèi)者的信賴。

(二)商品的原料決定商品的功能，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，首先需要了解原料是什么，各種原料的比例。如是同一種原料構(gòu)成的，看是天然的還是人造的等等。

(三)商品的來源作為廣告內(nèi)容之一，主要是從地理上表示商品(或服務(wù))的出處，它對(duì)于馳名商品尤其重要，按照廣告表示的方式的不同，可分為直接產(chǎn)地廣告和間接產(chǎn)地廣告。凡是以明確表示一個(gè)特定地理概念的廣告稱之為直接產(chǎn)地廣告。如果廣告里沒有明確表示一個(gè)特定的地理概念，但在交易中，消費(fèi)者通過其他特征，仍然可以知道有關(guān)商品的產(chǎn)地，這種廣告即稱為間接產(chǎn)地廣告。

直接產(chǎn)地廣告和間接產(chǎn)地廣告都關(guān)系到商品的聲譽(yù)，所以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者常常拿假冒優(yōu)質(zhì)商品產(chǎn)地做廣告詐欺消費(fèi)者，有些劣質(zhì)商品雖沒有假冒他人的商標(biāo)而不受商標(biāo)法的禁止，但卻假冒名牌商品的產(chǎn)地來迷惑消費(fèi)者，在這種情況下就需要反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法來禁止這種欺詐行為。由此可知，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法能夠起到的作用有時(shí)商標(biāo)法是無法代替的。

(四)商品的價(jià)格在廣告中任意變換，借以招來顧客，損害消費(fèi)者的利益。為了吸引顧客，競(jìng)爭(zhēng)者通過廣告把商品(或服務(wù))宣傳得完美無缺，但他們不標(biāo)價(jià)格，不愿把令人生畏的價(jià)格(或收費(fèi))暴露出來，他們即便在廣告中標(biāo)上價(jià)格，也往往標(biāo)上"引誘價(jià)格"而已，這種引誘價(jià)格形式很多。

(五)企業(yè)的歷史淵源及規(guī)模。例如，在廣告中給商店冠以"百年老店"的稱號(hào)，但實(shí)際只有數(shù)十年歷史。這可以作為廣告所涉及的內(nèi)容，欺詐廣告往往將這些情況大力夸張，以蒙騙顧客，還有虛假的還本銷售，謊稱免費(fèi)的虛假宣傳行為等。

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