一、旅行社責任免除條件有哪些規(guī)定
(一)旅游者無合法居留身份;
(二)旅游者的犯罪或拒捕行為造成的后果;
(三)旅游者受毒品、管制藥物影響期間;
(四)旅游者因從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間。
(五)旅游者未遵醫(yī)囑,私自服用、涂用、注射藥物。
二、旅行社權(quán)利
(一)旅行社有進行旅游廣告宣傳促銷和組織旅游招徠活動的權(quán)利。旅行社可根據(jù)特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍充分利用各種宣傳媒體進行旅游廣告宣傳和開展旅游業(yè)務(wù)促銷活動,組織招徠和接待旅游者,但所有這些旅游信息必須真實可靠,不得做虛假旅游廣告,不能以任何欺詐手段騙取旅游者。
(二)旅行社有權(quán)與任何旅游團體和個人簽訂旅游合同,約定旅游服務(wù)項目。旅行社與旅游者雙方應(yīng)本著公平、自愿、合情、合理、合法的原則,共同協(xié)商并簽訂旅游合同。旅游合同一經(jīng)簽訂,對雙方都具有約束力,旅行社要按照雙方簽訂旅游合同所約定的項目為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。
(三)旅行社有權(quán)向被提供服務(wù)的旅游者收取合理的服務(wù)費。旅行社為旅游者提供綜合配套的各項服務(wù),有權(quán)按雙方合同約定收取相應(yīng)的報酬,提供質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。
(四)旅行社有權(quán)按照雙方簽訂的旅游合同安排旅游活動,確定旅游時間、旅游線路及游覽方式等。
(五)旅行社有權(quán)向因未按旅游合同約定參加旅游活動的旅游者收取違約金,有權(quán)向因旅游者自身行為造成旅行社損失的旅游者提出索賠要求。
三、義務(wù)
(一)旅行社最基本的義務(wù)是保障旅游者人身、財產(chǎn)的安全。旅行社所提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)必須符合相應(yīng)的國家安全標準,有責任和義務(wù)在旅游活動期間保護旅游者的人身、財產(chǎn)不受侵害。
(二)旅行社有義務(wù)按旅游合同的約定向旅游者提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須價質(zhì)相符。
(三)旅行社有義務(wù)對由于自身的過失造成旅游者合法權(quán)益受損害承擔賠償責任。除因不可抗力或法律特別規(guī)定外,因旅行社自身原因造成旅游者合法權(quán)益受損害的,旅行社應(yīng)給予賠償。
(四)旅行社有義務(wù)在旅游活動期間尊重旅游者的民族習慣。
這類旅行社在提供服務(wù)時,應(yīng)積極的保護這類人員的合法權(quán)益。保護這類旅行者的人身安全和經(jīng)濟財產(chǎn),與當?shù)氐姆刹块T和司法機關(guān)進行溝通,確保我國的合法公民不受到當?shù)氐木胁逗腿藛T的傷亡情況的發(fā)生。
如果旅客對旅行社不滿應(yīng)該如何維權(quán)?
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