網(wǎng)約車遭遇糾紛如何依法維權(quán)

【現(xiàn)象】戰(zhàn)士小王乘坐專車時，司機服務(wù)態(tài)度惡劣。小王給司機差評后，司機打來電話要求撤銷差評，否則就要公布其個人信息。

【支招】《辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。遇有此類情況，可通過網(wǎng)約車平臺進行投訴；如若信息遭泄露，可向公安機關(guān)報案。

【現(xiàn)象】士官小李乘坐網(wǎng)約車途中發(fā)生交通事故，致使其頭部受傷，司機卻拒不承擔相應責任。

【支招】《辦法》指出，網(wǎng)約車經(jīng)營者承擔承運人責任，保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。乘坐網(wǎng)約車發(fā)生交通事故時，可要求司機、網(wǎng)約車平臺以及保險公司賠償人身及財產(chǎn)損失。

【現(xiàn)象】戰(zhàn)士小洪預定專車半小時后，一直不見專車到來。當其查看訂單時，卻顯示自己早已上車，系統(tǒng)一直在計費。

【支招】《辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車應安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置防止司機刷單行為。如果遭遇“幽靈車”，應立即取消訂單并投訴，也可以直接向公安機關(guān)報案。

【現(xiàn)象】士官小張乘車途中，發(fā)現(xiàn)司機沒有按正常路線行駛，下車時比正常行駛多支付了近20元錢。

【支招】《辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員不得途中甩客或者故意繞道行駛。一旦發(fā)現(xiàn)司機有繞道行為，可向網(wǎng)約車平臺投訴，也可向出租汽車行政主管部門或價格主管部門舉報。

【現(xiàn)象】戰(zhàn)士小趙乘坐快車時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車和實際接單的車車牌號、車型均不一樣。小李選擇拒乘，卻被告知要支付違約金。

【支招】《辦法》規(guī)定，在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應如實提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。否則，可拒絕乘坐車輛，并撥打客服電話投訴。

相信通過以上介紹大家對遭遇網(wǎng)約車糾紛后如何處理也有了大概的了解，當乘坐網(wǎng)約車遇到糾紛時，應即時向有關(guān)部門舉報，從而維護自己的權(quán)益。在搭乘網(wǎng)約車過程中應保持警惕的心態(tài)，畢竟魚龍混雜，自身戒備性高，作惡者也就無計可趁。如果您對網(wǎng)約車糾紛如何處理方面還有相關(guān)疑問，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，希望在這里您可以得到更全面更貼心的法律服務(wù)。