1、現(xiàn)場(chǎng)處理。

在交警到來(lái)之前盡量固定證據(jù)，如有攝像手機(jī)或相機(jī)應(yīng)當(dāng)拍照留證。如受傷人員急需搶救而移動(dòng)，車(chē)輛需要移動(dòng)位置時(shí)要切記畫(huà)好位置輪廓;要注意當(dāng)時(shí)是否有第三者人員和車(chē)輛對(duì)事故發(fā)生有影響，如有影響則需該人員、車(chē)輛留在現(xiàn)場(chǎng)共同向交警說(shuō)明情況;當(dāng)時(shí)的準(zhǔn)確時(shí)間和交通信號(hào)情況要作好記錄;注意對(duì)方車(chē)輛車(chē)況和裝載情況;對(duì)于可能馬上變化或滅失的證據(jù)可及時(shí)拍照或請(qǐng)路人作證言并簽名，同時(shí)留下證人的聯(lián)系方式;切記注意不要讓對(duì)方人員破壞、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

交警到來(lái)后要向交警講清情況，尤其是對(duì)自己有利的情況，比如說(shuō)對(duì)方當(dāng)時(shí)車(chē)速如何;是否有開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈;是否正在打手機(jī);是否有第三方的影響等等，對(duì)交警沒(méi)注意到的問(wèn)題要及時(shí)提醒。

交警制作的現(xiàn)場(chǎng)圖應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，如對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖有異議應(yīng)及時(shí)提出。

現(xiàn)行交通法規(guī)定交警在需要對(duì)車(chē)輛鑒定等情況時(shí)才可以將車(chē)輛扣留，一旦檢測(cè)完畢就應(yīng)當(dāng)歸還車(chē)主，所以受害方如果認(rèn)為需要扣留對(duì)方車(chē)輛以作賠償保障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院提出財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)，查封對(duì)方的車(chē)輛。

2、交通事故認(rèn)定對(duì)于輕微事故，交警可以適用簡(jiǎn)易處理程序，當(dāng)場(chǎng)出具“交通事故認(rèn)定書(shū)”。

對(duì)非簡(jiǎn)易程序處理的交通事故交警應(yīng)在10日內(nèi)出具《交通事故認(rèn)定書(shū)》。但如果有肇事逃逸的，需在查獲逃逸人和車(chē)輛后10日內(nèi)制作認(rèn)定書(shū)。需要對(duì)人員、車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，需在結(jié)果確定5日內(nèi)出具認(rèn)定書(shū)。如未查獲逃逸車(chē)輛，當(dāng)事人需要認(rèn)定書(shū)的，需向交警部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，交警部門(mén)應(yīng)在接到申請(qǐng)后10日內(nèi)出具認(rèn)定書(shū)。

當(dāng)事人對(duì)事故認(rèn)定書(shū)無(wú)異議應(yīng)當(dāng)簽收，如有異議不愿意簽收的，最好也要領(lǐng)取一份認(rèn)定書(shū)，可以作為將來(lái)的訴訟證據(jù)之一。當(dāng)事人需理解的一點(diǎn)是，對(duì)有異議的認(rèn)定書(shū)進(jìn)行簽收并不構(gòu)成對(duì)責(zé)任認(rèn)定的認(rèn)可，當(dāng)事人仍然可以憑其它充分證據(jù)在訴訟中推翻該責(zé)任認(rèn)定。

3、交警調(diào)解

出具事故認(rèn)定書(shū)后，當(dāng)事人共同請(qǐng)求交警調(diào)解的，可以由交警部門(mén)調(diào)解。調(diào)解期限為10日，如超期限則視為調(diào)解不成，交警部門(mén)不再調(diào)解。如調(diào)解協(xié)議達(dá)成，雙方應(yīng)簽名確認(rèn)，當(dāng)事人應(yīng)據(jù)此進(jìn)行賠償，并可以憑此協(xié)議向保險(xiǎn)公司索賠。如一方當(dāng)事人拒不不履行協(xié)議，則另一方可以憑調(diào)解協(xié)議向法院起訴。

下列情況下，交警部門(mén)不予調(diào)解：

當(dāng)事人提供不出交通事故證據(jù)，因現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)滅失，交通警察無(wú)法查證交通事故事實(shí)的;

當(dāng)事人對(duì)交通事故認(rèn)定有異議的;

當(dāng)事人拒絕在事故認(rèn)定書(shū)上簽名的;

當(dāng)事人不同意由交通警察調(diào)解的。

有上述情形之一或者調(diào)解未達(dá)成協(xié)議及調(diào)解生效后當(dāng)事人不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。在前述情況下，交通警察可以在交通事故認(rèn)定書(shū)上載明有關(guān)情況后，將事故認(rèn)定書(shū)交付當(dāng)事人。

4、訴訟

交警調(diào)解不是索賠的必經(jīng)程序，當(dāng)事人不愿由交警調(diào)解的也可以直接向法院起訴索賠。在經(jīng)交警調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或達(dá)成協(xié)議后一方當(dāng)事人不履行的，當(dāng)事人可以向法院起訴。根據(jù)法院的判決或調(diào)解書(shū)，當(dāng)事人可以向保險(xiǎn)公司索賠或直接由保險(xiǎn)公司支付相應(yīng)款項(xiàng)。