交通事故的處理及保險理賠

第一步：保護(hù)好現(xiàn)場。保護(hù)好現(xiàn)場后，再及時向事故發(fā)生地交通管理部門報案，由交管部門進(jìn)行事故的現(xiàn)場勘查。最好先明白在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險公司報案。如果肯定負(fù)責(zé)任，不管責(zé)任大小，都要向保險公司報案;如果肯定不負(fù)責(zé)任，就不必向保險公司報案。

第二步：報案。這時，您要做的是，帶上您的保險單、行駛證和駕駛證，開上受損的車到您的保險公司;在理賠部填寫“車輛出險登記表”、“出險通知書”，協(xié)助保險理賠人員查檢出險車輛。

第三步：定損。拿著“車輛出險登記表”去找理賠部定損人員，并確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會給您一張“定損單”，一定要留意：1.不要遺漏修理;2.注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費(fèi)定得高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負(fù)責(zé)任。

第四步：修車。送車時要拿上“定損單”，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照“定損單”上所定項(xiàng)目修車。車修好后，您可以憑“提車單”支付修理費(fèi)后把自己的車提回，同時索要加蓋修理廠公章的“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”。

第五步：開具事故證明。您拿著對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案，得到一張加蓋交通隊(duì)公章的“事故證明”，也可以拿回自己被扣的證件。

第六步：遞交單證。您將準(zhǔn)備好的“出險通知書”、“定損單”、“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”、“事故證明”、“賠款結(jié)算單”到保險公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

第七步：領(lǐng)賠款。大約在一星期之后您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上單位公章、身份證明和“車輛出險登記表”領(lǐng)回賠款了。

保險理賠

車主在理賠時的16個基本流程：

(1)出示保險單證。

(2)出示行駛證。

(3)出示駕駛證。

(4)出示被保險人身份證。

(5)出示保險單。

(6)填寫出險報案表。

(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。

(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

(9)檢查車輛外觀，拍照定損。

(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。

(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。

(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

(13)交付維修站修理。

(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時間。

(15)車主簽字認(rèn)可。

(16)車主將車輛交于維修站維修。