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寧波
酒店誤將除垢劑供給客人喝,當(dāng)事人可以索賠多少錢
田-女士反映，3月5日，她與丈夫從河南來到北京參加婚禮，當(dāng)日下午入住**港中旅維景國際大酒店。3月8日18時許，田-女士外出后回到酒店，因為口渴，房間內(nèi)的礦泉水也喝完了，她便致電服務(wù)員送礦泉水到房間。
“服務(wù)員拿來了兩瓶水，我打開一瓶喝了一口，嘴和舌頭突然麻木了，感覺不對勁，就趕緊吐了?！碧?女士說，她當(dāng)即給服務(wù)臺打電話，告訴他們水有問題。經(jīng)酒店經(jīng)理核查確認(rèn)，服務(wù)員送來的兩瓶水中有一瓶是除垢劑。
“從外形上和礦泉水一模一樣?！碧?女士稱，當(dāng)時她喉嚨疼痛不能進食，腸胃也不舒服，后到宣武醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院治療，診斷結(jié)果顯示是口腔黏膜化學(xué)性燒傷。田-女士說，這次傷害給其帶來了很大的心理陰影，故向酒店提出了一次性補償20萬元的要求。但酒店方面請了一家保險公司介入，同田-女士的代理人萬先生協(xié)商解決該事。“保險公司稱這件事只有打官司了，他們才能賠償?！碧?女士說。
昨天下午，該酒店一相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪稱，已經(jīng)確認(rèn)是客房服務(wù)員將除垢劑送到了田-女士的房間。
“除垢劑的顏色和水一樣，原是大桶保存，后來分裝成小桶分給員工，員工用廢礦泉水瓶裝了除垢劑，給客人造成了傷害。”該負(fù)責(zé)人稱，事發(fā)后，酒店第一時間對田-女士致歉，并及時帶田-女士到多家三甲醫(yī)院就診。
“我們很慶幸沒給田-女士造成嚴(yán)重的傷害，康復(fù)也好，田-女士幾天后就可正常飲食了?！痹撠?fù)責(zé)人表示，自3月8日事發(fā)至3月28日田-女士離開酒店，酒店墊付了田-女士及其家人在酒店的所有費用，并派專人照顧其起居。至于田-女士一方提出的20萬元的精神損害賠償，因酒店已投保公眾責(zé)任險，該事符合理賠條件，故向保險公司報案，“3月24日，保險公司同田-女士的代理人萬先生協(xié)商具體的理賠事項，理賠需要走司法程序。”
昨晚，萬先生告訴記者，他已將該事投訴到北京市旅游局，并期待該事能盡快解決。
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簡介:
孔令汝律師，男，漢族，云南邊昭輝律師事務(wù)所專職律師，法學(xué)學(xué)士學(xué)位。 孔令汝律師2016通過國家司法考試并從事律師執(zhí)業(yè)，具有深厚的法學(xué)理論知識和辦案經(jīng)驗，對案件有著自己獨到的領(lǐng)悟和見解，在辦案過程中，孔律師能夠直擊案件要點，精準(zhǔn)把握，針對案件制定出切實可行的方案，收集對應(yīng)證據(jù)，使客戶對案情一目了然，有效地保障客戶的合法利益不受非法侵犯。 孔令汝律師執(zhí)業(yè)以來辦案類型涉及刑事辯護、合同糾紛、婚姻家庭等訴訟業(yè)務(wù)，也參與協(xié)商處理多起工傷、工亡案件等非訴訟業(yè)務(wù)，孔律師的敬業(yè)精神得到客戶的一致好評；孔律師擅長于婚姻繼承、債權(quán)債務(wù)糾紛、合同糾紛、交通事故、工傷賠償、勞動仲裁、房地產(chǎn)建設(shè)工程等相關(guān)訴訟及非訴訟法律事務(wù)。 孔律師始終奉行“受人之托、忠人之事”的服務(wù)宗旨，本著對法律的信仰和對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到將客戶的事當(dāng)做自己的事來辦理，全力維護每一位客戶的合法權(quán)利不受非法侵犯。 ? ? ?孔令汝律師作為年輕律師，其思維敏捷，自身定位準(zhǔn)確，辦案技巧嫻熟，具有突出的親和力。
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