一、到哪舉報(bào)市政工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題?

建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。國(guó)務(wù)院各有關(guān)主管部門(mén)的工程質(zhì)量投訴受理工作，由各部門(mén)根據(jù)具體情況指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理工程質(zhì)量的投訴。

工程質(zhì)量投訴是指公民、法人和其他組織通過(guò)信函、電話、來(lái)訪等形式反映工程質(zhì)量問(wèn)題的活動(dòng)。凡是新建、擴(kuò)建、改建的各類(lèi)建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)工程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，均屬投訴范圍。對(duì)超過(guò)保修期，在使用過(guò)程中發(fā)生的工程質(zhì)量問(wèn)題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

投訴可以釆取信函、電話、來(lái)訪的方式，投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于投訴的信函要做好登記;對(duì)以電話、來(lái)訪等形式的投訴，承辦人員在接待時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取陳述意見(jiàn)，做好詳細(xì)記錄并進(jìn)行登記。工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)在受理工程質(zhì)量投訴信函、電話、來(lái)訪時(shí)，應(yīng)認(rèn)真了解和聽(tīng)取陳述意見(jiàn)，詳細(xì)記錄以下與投訴工程相關(guān)的內(nèi)容：

1、工程基本情況(包括下程地點(diǎn)、層數(shù)、工程性質(zhì)、結(jié)構(gòu)類(lèi)型、面積、開(kāi)竣丁日期等);

2、工程參建各方名稱;

3、工程存在的主要問(wèn)題;

4、需要掌握的其他情況。

二、投訴處理流程

1、工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量投訴應(yīng)按下列程序處理：

(1)信函、電話、來(lái)訪登記(包括收訖及受理時(shí)間、反映的主要問(wèn)題、投訴人的聯(lián)系方式等);

(2)向有關(guān)單位及人員初步查證落實(shí)投訴內(nèi)容;

(3)經(jīng)初步查證投訴內(nèi)容基本屬實(shí)者，索取投訴工程的相關(guān)資料;

(4)組織調(diào)查;

(5)編制調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)查結(jié)論和處理意見(jiàn)。

2、工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量投訴應(yīng)調(diào)查內(nèi)容：

(1)核查工程參建方履行建設(shè)程序情況;

(2)查驗(yàn)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位資質(zhì);

(3)調(diào)查工程參建方執(zhí)行相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況;

(4)審查工程設(shè)計(jì)施丁圖紙、文件，必要時(shí)對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)算;

(5)核查工程實(shí)體質(zhì)量;

(6)核查工程質(zhì)量保證資料及施工技術(shù)資料。

現(xiàn)在，國(guó)家正在進(jìn)行反腐倡廉和打黑除惡的活動(dòng)，因而我們開(kāi)通了很多的市民熱線和其他的舉辦方式，讓民眾監(jiān)督政府職能的形式，讓權(quán)力真正的用在實(shí)處，讓民眾更好的可以享受?chē)?guó)家的發(fā)展給人民帶來(lái)的福祉。市政建設(shè)關(guān)系每個(gè)民眾的切身利益，如何舉報(bào)，可以咨詢專(zhuān)業(yè)的律師。

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