消費者退貨權(quán)如何規(guī)定

消費者退貨權(quán)，是指消費者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無條件提出退貨要求，而經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)無條件予以退貨的權(quán)利。是消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸， 原因在于消費者沒有機會檢驗商品，加之交易的內(nèi)容沒有充分公開會造成消費者意思表示不完全，為處于弱勢地位的消費者給予一定的保護而提供的一種特別途徑和方法。新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定，消費者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。為防止無條件退貨權(quán)利的濫用，修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費者和經(jīng)營者另有約定，無理由退回商品的運費由消費者承擔(dān)，同時在線下載的數(shù)字商品不適用無條件退貨。消費者7天無理由退換貨規(guī)定顯示當(dāng)買家收到貨品后因不滿意就有退貨或者換貨權(quán)，關(guān)于退貨涉及內(nèi)容如下：

1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

2、退貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。

3、非商品質(zhì)量問題的退貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準(zhǔn))超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法，目前實施不錯的有淘寶、天貓、新蛋等。

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