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寧波
網絡消費糾紛的表現和注意問題
網絡消費糾紛的表現和注意問題
網絡消費糾紛主要表現有：一是低價誘惑。在網站上，有許多產品以低于市場價一半或是更低的價格出現，這種超低價的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網站提供的產品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費者看到實物后與網上看到的樣品相差甚遠。三是設置格式條款。買貨容易退貨難，一些網站的購買合同采取格式化條款，對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。四是購物證據不足，維權難。匯(寄)款是網上購物采用的主要支付方式，消費者手中除了匯款單，沒有其他購物憑證，而匯款單無法具體標明商品的功能、型號等內容，不能為消費者維權提供充足的證據。
當前網絡消費作為一種新的消費形式逐漸受到人們的喜愛，但是由于網絡購物的特殊性，導致在交易的過程中頻頻出現不同類別性質的消費糾紛。吉林省消協日前發(fā)布了系列消費警示，提醒廣大消費者網絡購物要“四看”之后，慎重進行網上交易。
消費者在網上交易之前應做到“四看”：一看網站。網購首先要選擇制度完善、有信譽保障的網站進行交易活動。二看價格。一般與市面售價過于懸殊的商品，要謹慎購買，不要輕易地相信“該商品參加網站的特價活動”“此商品被網站授予信得過商品稱號”等虛假、夸大宣傳。三看信譽。網購網站通常以若干等級評價商品及賣家的信譽度，消費者在評估商品質量及賣家信譽度時，除考慮上述因素以外，還應瀏覽其他買家對該賣家及所售過的商品評價。四看訂單。如果買家在一個網絡店鋪購買多件商品而以一個訂單下單，那么買家一定要在訂單中注明購買清單，以免發(fā)生錯漏。
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