消費權(quán)益被侵害,以往消費者想要投訴舉報,只能打電話、找投訴點,不過,現(xiàn)在消費者通過微信就能投訴維權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,政府職能部門,民間組織應(yīng)該不斷與時俱進。
在安徽省消費者協(xié)會第五屆理事會一次會議上,省消協(xié)已開通微信公眾平臺,今后,消費者可以通過該微信平臺投訴舉報。
統(tǒng)計顯示,5年來,我省各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴8.76萬件,已解決8.54萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.61億元。目前,全省縣級以上消協(xié)組織機構(gòu)基本健全,消協(xié)基層分會共有1657個,投訴站22219個。全省90%以上的市縣區(qū)消協(xié)與當(dāng)?shù)胤ㄔ航⒘嗽V調(diào)銜接工作機制,有效化解了各類較難解決的投訴糾紛。
近年來,省消協(xié)已針對水、電、氣、銀行、保險、有線電視、快遞服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等行業(yè)開展消費者評議活動,在推進誠信建設(shè)上,對失信行為進行曝光、約談。
“安徽消費者”(微信號:ahxfz315)微信公眾平臺已于日前正式開通,消費者不僅可以通過微信進行投訴舉報,還可以通過該平臺了解消費警示、法律法規(guī)。
與此同時,省消協(xié)與中消協(xié)、各市縣區(qū)消協(xié)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),深度挖掘消費維權(quán)信息資源,為消費維權(quán)等提供參考。
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