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寧波
顧客商場丟東西,責(zé)任誰負(fù)
網(wǎng)友咨詢：
我在商場買鞋，付完款之后，把手機(jī)丟在商場了。后來想起來，趕緊跑回去找，手機(jī)已經(jīng)不見了。我想調(diào)監(jiān)控，商場卻說沒有。商場需不需要負(fù)責(zé)呢?
律師回復(fù)：
消費(fèi)者進(jìn)入商場，商場就存在相應(yīng)的安保義務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。所以，商場應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。
如果顧客事先沒有和商家特別約定，不能作為認(rèn)定商場負(fù)有責(zé)任的法律依據(jù)。因此，建議消費(fèi)者遇到此類情況，可以在第一時(shí)間報(bào)警，為后續(xù)維權(quán)做保障。
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