新車變二手車,消費者如何索賠

【案情簡介】

2014年5月7日，濟寧市民劉-瀟在位于濟寧市高新區(qū)的一家汽車4S店購買了一輛家用轎車，雙方簽訂《汽車買賣合同》，當天付款、當天交車。就在劉-瀟提車40多天時，該車意外被一輛電動三輪車剮蹭。維修車輛時，劉-瀟被告知這輛“新車”竟然“補過漆”。隨后，劉-瀟帶著疑問找到4S店銷售人員反復交涉，該店一名經(jīng)理最終承認這輛車“的確經(jīng)過二次噴漆處理”，但對于二次噴漆是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生的表示“不清楚”，并有意將責任推給汽車廠家，甚至質(zhì)疑是劉-瀟“補了漆”。由于雙方始終沒達成一致意見，同年7月，劉-瀟將4S店告上法庭。案件還沒審理，劉-瀟又遇到了生氣的事。按合同約定，新車售出6個月內(nèi)可以享受免費首保。11月3日，她把車開到省城濟南的同類型號汽車4S店進行“首?！?，工作人員卻說這輛車已過了“首保期”。明明是5月7日買的新車，可這家4S店的系統(tǒng)中卻顯示銷售日期是1月28日，車主也另有他人，聯(lián)系方式也不是自己的。劉-瀟根據(jù)4S店記載車主王某的聯(lián)系方式，撥通電話，對方答復，這車的確在1月28日賣給過他，后來因為小毛病太多給退了。這下劉-瀟全明白了，自己買的“新車”居然是一輛二手車，4S店卻一直隱瞞真相。

【法院判決】

山東省濟寧市中級法院對備受關(guān)注的汽車4S店銷售欺詐案作出二審判決:駁回上訴，維持原判。原告劉-瀟(化名)將車退回，被告4S店將購車款12.8萬元退還給劉-瀟，同時賠償38.4萬元。

【法律解讀】

汽車4S店在銷售車輛時，隱瞞曾經(jīng)銷售的事實，構(gòu)成銷售欺詐，應對消費者承擔欺詐賠償義務。

經(jīng)營者提供的機動車等耐用商品，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任

在汽車銷售活動中，經(jīng)銷商并不存在惡意欺詐，很多時候其本身也不知情，但因舉證不能而承擔消費欺詐賠償責任。

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

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