果凍吃出凍蜘蛛如何請求廠家賠償

事件：吃果凍吃出蜘蛛

事發(fā)在2015年11月30日，楊先生在超市購買的福建某廠家生產(chǎn)的果凍中有一只蜘蛛，向廠家反映情況后，廠家回應(yīng)愿意賠償10個果凍，被拒絕后又稱最多賠10斤。

事后，涉事廠家派3名代表與楊先生取得了聯(lián)系，表示希望檢查該產(chǎn)品。楊先生害怕證據(jù)被毀，拒絕了廠方的請求后到公證處進行了公證。后廠家表示向楊先生支付3000元賠償，被楊先生拒絕。

12月11日，楊先生向消費者協(xié)會投訴。市場監(jiān)管局對涉事廠家進行了相應(yīng)檢查，結(jié)果顯示生產(chǎn)環(huán)節(jié)并無問題。楊先生表示對此結(jié)果不能接受，要求賠償100萬元，并稱將會把這100萬用作慈善。

記者聯(lián)系到廠方代表連先生，廠方表示確實有顧客反映了這個問題，但是由于并未對該產(chǎn)品進行驗證，因此不能確定產(chǎn)品屬于其廠家。如果確定，將會依法向楊先生賠償最高3000元。另外，廠方認為楊先生提出的賠償100萬的要求有敲詐勒索的嫌疑，已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐綀蟀浮?/p>

法律分析：

《中華人民共和國食品安全法》第二十八條、第九十六條等規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品；超過保質(zhì)期的食品等。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

但是，有的經(jīng)營者卻以購買期限已經(jīng)超過15天為由予以推脫責(zé)任。那么，消費者怎樣維權(quán)吶？

首先，按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，可以在知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害的一年內(nèi)向工商行政管理機關(guān)投訴，請求生產(chǎn)者或經(jīng)營者退貨、換貨或者退款等。國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”，工商行政管理機關(guān)不予受理；

其次，根據(jù)《民法通則》等法律規(guī)定：可以在知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害的一年內(nèi)直接向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法保護自己的合法權(quán)益?！睹穹ㄍ▌t》第136條第二項規(guī)定：“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時效期間為一年”。

如購買了不符合標準的食品，雖未受到損害仍可要求獲得10倍賠償；如造成人身、財產(chǎn)或其他損害后果的，可依法要求企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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