消費(fèi)者投訴和舉報(bào)的受理部門有哪些

目前，我國受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。

國務(wù)院在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查方面，對(duì)國家工商行政管理局和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明確分工如下：

1、在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處;需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以配合。

2、在市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機(jī)構(gòu)查處，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)予以查處；需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以查處；需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以協(xié)助。同一問題，不得重復(fù)處理。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者利益的社團(tuán)組織，涉及的面比較廣，并掛靠工商行政管理部門，解決問題相應(yīng)比較容易，所以消費(fèi)者在購買商品發(fā)現(xiàn)問題后，可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

企業(yè)主管部門是企業(yè)的上級(jí)主管單位，直接制約下屬企業(yè)。向它投訴質(zhì)量問題，容易得到解決。

對(duì)不易解決的商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者也可以直接向人民法院起訴。

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