根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2.請求消費者協(xié)會調(diào)解;
3.向有關(guān)行政執(zhí)法部門(如工商、技術(shù)監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等)申訴;
4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。
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