一、時(shí)事轉(zhuǎn)播：

“雙11”臨近，各大電商平臺(tái)紛紛采用多種方式吸引消費(fèi)者。湖北省工商局通過(guò)梳理以往投訴舉報(bào)重點(diǎn)問(wèn)題后發(fā)布消費(fèi)提醒，“消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還”，這樣的規(guī)定實(shí)際是霸王條款，消費(fèi)者今后遇到此類問(wèn)題，可留足證據(jù)來(lái)投訴。

據(jù)了解，“雙11”網(wǎng)購(gòu)期間，電商平臺(tái)許多商家都會(huì)提前設(shè)置預(yù)付訂金制度，要求消費(fèi)者預(yù)付訂金方可低價(jià)預(yù)購(gòu)指定促銷商品，而若消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還。

二、工商局提示：

以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅(jiān)決予以抵制。消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的“雙11”促銷規(guī)定，清楚紅包、優(yōu)惠券等的使用方式和期限。同時(shí)，與商家充分溝通，并注意保留促銷宣傳圖片、活動(dòng)細(xì)則、禮品清單、訂單頁(yè)面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認(rèn)賬。

三、法律解讀：

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》

在該“規(guī)定”中明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

同時(shí)，“規(guī)定”也對(duì)促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評(píng)、刪除差評(píng)等行為明確禁止。如果商家在促銷活動(dòng)中，對(duì)發(fā)放的贈(zèng)券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更，也要先征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，除非這種變更是有利于消費(fèi)者權(quán)益的。

此外“規(guī)定”明確了違反上述要求的第三方電商平臺(tái)和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。

以上就是律霸網(wǎng)小編為你講解的““雙11”消費(fèi)提示:預(yù)付訂金不退屬霸王條款,消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會(huì)維權(quán)”相關(guān)知識(shí)，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退，加重消費(fèi)者責(zé)任。如果你遇到的情況較為復(fù)雜，歡迎在本網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。