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寧波
特價商品恕不退的約定合法嗎
多商場以“店堂告示”的方式告知消費者“特價商品不退不換”，致使許多消費者遇到這種情況都自認(rèn)倒霉，不再繼續(xù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。其實商場的這種做法侵犯了消費者的合法權(quán)益，是站不住腳的。
打折、特價作為商家的一種促銷手段，其實是很正常、很普遍的一種商業(yè)現(xiàn)象。首先打折、特價的商品不能是有質(zhì)量問題的商品。部分商家利用很多消費者不明真相或維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，提出了類似“特價商品不退不換”的說法。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，“銷售者有提供‘三包’服務(wù)的法定或約定義務(wù)，且特價商品并非質(zhì)量瑕疵商品”。商家“特價商品不退不換”的行為和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定相違背，這屬于商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條款”，在法律上是無效的。
此外，根據(jù)最高院出臺的《關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第三十二條之規(guī)定，在商場明知其存在質(zhì)量問題的前提下，即使二者之間約定了特價商品不退不換的條款，仍舊不能免責(zé)，對其商品的質(zhì)量保證義務(wù)仍舊存在，不因特價品而減損。商場今后不能抱著因簽訂了免責(zé)條款就無視質(zhì)量保證的態(tài)度來欺瞞消費者。
所以，作為消費者的你，如果遇到購買特價商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而商家不予退換的話，此時可以這樣做：
1、撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴;
2、請求仲裁機構(gòu)仲裁;
3、到法院訴訟。訴訟涉及金額較大時，建議可以找個商家不退換貨物專業(yè)的律師咨詢一下。
希望通過上面的內(nèi)容您能對特價商品恕不退的約定合法的一些相關(guān)的問題有更加深入的了解。如果您情況比較復(fù)雜，本網(wǎng)站也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。
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