買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么辦

1、協(xié)商解決

消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

2、投訴、調(diào)解

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，要求保護(hù)其合法權(quán)益。

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。

消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

網(wǎng)上購買到假冒偽劣產(chǎn)品應(yīng)該怎么維權(quán)

首先聯(lián)系對(duì)方客服申請(qǐng)退換貨或賠付如果不行留存證據(jù)找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

1、買到的東西出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責(zé)任。

2、明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補(bǔ)償?shù)姆绞胶蛢r(jià)值。如果談不攏，則應(yīng)勇敢地拿起維權(quán)的武器和商家抗?fàn)幍降?，不要因?yàn)殄X不多覺得沒必要而算了，千萬不可抱有這種想法，這樣只會(huì)助長那些人的氣焰。其實(shí)，從開始買東西的時(shí)候起，你就應(yīng)該在聊天軟件中記錄下你們所有的交易過程，而且這里要注意，一定要用交易平臺(tái)的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中記錄的信息對(duì)你的維權(quán)之路很重要，一定不可過早刪除。此外，要對(duì)購買的商品拍好照片，作為可能的證據(jù)。

3、有了這些準(zhǔn)備之后，我們就可以向交易平臺(tái)對(duì)這個(gè)商家提出投訴并向交易平臺(tái)提供自己所掌握的證據(jù)包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的投訴機(jī)制和平臺(tái)，而且對(duì)于投訴屬實(shí)的，一般都會(huì)有很嚴(yán)厲的處罰機(jī)制。

4、情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機(jī)關(guān)報(bào)案。而且對(duì)于網(wǎng)上購買的東西和在實(shí)體店一樣，可以同向12315消協(xié)投訴，由他們出面幫你解決問題。同時(shí)還可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。

5、另外我們的東西很多實(shí)在快遞環(huán)節(jié)出了問題，這個(gè)也可以打電話投訴快遞公司，而且這個(gè)投訴還是很管用的，在國家郵政局的網(wǎng)站上專門都投訴的地方，很多網(wǎng)友都認(rèn)為這個(gè)很管用。

提醒消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候，必須要能夠保留好相關(guān)的小票收據(jù)等等，這樣就算買到假冒偽劣產(chǎn)品，也可以有證據(jù)去追究商家責(zé)任。買到假冒偽劣產(chǎn)品消費(fèi)者該怎么樣去應(yīng)對(duì)這種情況或是怎么樣解決它，可以來律霸網(wǎng)找律師幫助你。