幾乎每個(gè)人都會(huì)有機(jī)會(huì)去餐館吃飯,可以說,餐館"的經(jīng)營(yíng)行為與我們每個(gè)人都有關(guān)系。前幾年,很多餐廳和娛樂場(chǎng)所都標(biāo)有“禁止自帶酒水”的規(guī)定。近年來,許多餐廳竟又開始了“餐具收費(fèi)”。餐廳的種種規(guī)定和措施,越來越遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑,有較真之士,已經(jīng)開始用法律的武器來“討個(gè)說法”了。
典型案例:
(1)某日,王先生與朋友到湘水之珠大酒樓用餐時(shí),自帶了一瓶白酒。餐后,湘水之珠大酒樓向他收取餐費(fèi)296元,其中含100元開瓶服務(wù)費(fèi)。王先生當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑,"并要求對(duì)方返還這筆錢,但該酒樓拒絕返還,并出示了一本自己的菜譜。該菜譜中規(guī)定,“客人自帶酒水,按本酒樓售價(jià)的50%收取服務(wù)費(fèi)”,“本酒樓沒有的酒水,按每瓶100元標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)”。王先生無奈,只得訴諸于法院,法院經(jīng)過審理,最終責(zé)令酒樓方面退還100元的開瓶費(fèi)。
(2)和同事到北京某餐廳用餐,結(jié)果結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)清單上多出了一項(xiàng)“餐具費(fèi)用”。后,臧-云律師向北京市"某法院提起訴訟,認(rèn)為餐廳此舉既侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),也侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。后在法院的主持下,該餐廳主動(dòng)退還了餐具費(fèi),并承諾其所有的連鎖店不再收取餐具費(fèi)。
律師說法:上述兩個(gè)案件,是近年來在消費(fèi)者維權(quán)領(lǐng)域非常有影響的兩個(gè)經(jīng)典案例。在這兩個(gè)案例中,雖然“禁止自帶酒水”和“餐具收費(fèi)”的表現(xiàn)形式不同。但從根本上來講,都是侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。其中“禁止自帶酒水”,同時(shí)也是一種強(qiáng)制消費(fèi)的行為。雖然這兩個(gè)案件很小,訴訟標(biāo)的額不過100元甚至1元,但卻關(guān)系到所有消費(fèi)者的利益。雖然目前立法上對(duì)這兩種行為沒有做出明確的規(guī)定。從這兩個(gè)案件來看,司法機(jī)關(guān)對(duì)餐廳的這些行為,是持否定態(tài)度的。
法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,"有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
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