不滿意游客消費(fèi)低，云南一導(dǎo)游大發(fā)雷霆，大罵游客的道德、良心在哪里，昨日這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。隨后記者從旅游部門了解到，旅游部門已經(jīng)安排人手調(diào)查處理，將嚴(yán)肅查處導(dǎo)游及所涉旅行社的行為。

不滿游客消費(fèi)低

導(dǎo)游大發(fā)雷霆

五一黃金假期的第一天，但有游客通過微信視頻爆料稱，在西雙版納旅游時(shí)被導(dǎo)游強(qiáng)行要求消費(fèi)滿3000-4000元。爆料視頻昨日上午在微信朋友圈內(nèi)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，該起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西雙版納州旅游。

視頻中，一名中年婦女因部分游客消費(fèi)金額低或有的游客沒有消費(fèi)，向游客大發(fā)怒火：“你們的良心和道德在哪里?”然后，該名女性導(dǎo)游稱：“我付出了四天的時(shí)間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費(fèi)，對(duì)得起你們的良心嗎?”

隨后，該名女導(dǎo)游又說：“你們有的三四名游客才消費(fèi)1000多元，還不如其它旅行大巴上的一個(gè)游客就消費(fèi)一萬多，有的一個(gè)人買鐲子就花四五萬?！?/p>

她接著說，在此次出行的50多輛旅行大巴中，消費(fèi)最少的就是她所在的這輛大巴。這也是她很生氣的原因。她進(jìn)而發(fā)出威脅的話語：“如果每個(gè)人不消費(fèi)滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽、河南游客的2000多元的機(jī)票費(fèi)用?！?/p>

視頻顯示，大巴正在駛向西雙版納的路上。在一頓怒火之后，該名導(dǎo)游點(diǎn)出了到達(dá)下一站，游客需要為家人購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等，直到買滿指定的數(shù)額。

從整個(gè)視頻看，該名導(dǎo)游并未提及其所屬哪家旅行社。同時(shí)視頻中也并未交代旅行社及出游時(shí)間等信息。

西雙版納州旅游局：

已派人手調(diào)查會(huì)嚴(yán)肅處理

昨日上午，記者向西雙版納州方面了解，西雙版納州委宣傳部副部長段*華介紹，已經(jīng)看到微信上的視頻，并將視頻資料和情況轉(zhuǎn)到版納州旅游局處理。他說，因?yàn)椴荒芸闯鲆曨l中游客的旅行時(shí)間、線路、旅行社等信息，只有讓旅游局去調(diào)查后才能做出處理。

隨后，記者電話采訪版納州旅游局局長起*疆，他表示，已經(jīng)安排人手在調(diào)查處理，將會(huì)嚴(yán)肅處理這起強(qiáng)行讓游客消費(fèi)的行為。段*華也表示，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品的行為直接違反法律，只要旅行團(tuán)隊(duì)進(jìn)入版納，按照屬地管轄原則，版納旅游局方面就有查處管理的權(quán)限。版納旅游局稱，該導(dǎo)游是昆明導(dǎo)游，已向省旅游執(zhí)法總隊(duì)反映。

昨日中午，起*疆通過短信再次向記者回復(fù)稱，初步核實(shí)的情況是：該名導(dǎo)游是昆明的導(dǎo)游，他們?cè)谧咄?a href='http://m.shkps.cn/lawyers/list-532900-0-0.html' target='_blank' data-horse>大理、麗江回到昆明進(jìn)店購物，進(jìn)完珠寶店后，出來再進(jìn)**玉店，按照行程，當(dāng)晚的旅行終到站是西雙版納，其它信息還在調(diào)查核實(shí)中。起*疆表示，視頻中的事件也已向云南旅游執(zhí)法總隊(duì)反映。記者再次致電省旅游執(zhí)法總隊(duì)，據(jù)接訴電話方面的工作人員表示，因現(xiàn)在是五一期間，收假后將由專門的部門負(fù)責(zé)處理。

多年來，旅行社、導(dǎo)游強(qiáng)行消費(fèi)者消費(fèi)的行為在云南屢屢發(fā)生，旅游管理部門屢禁不止。

在2014年1月份，為了規(guī)范云南省旅游市場秩序，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合云南省監(jiān)察廳、云南省工商行政管理局、云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、云南省宗教事務(wù)局、云南省食品藥品監(jiān)督管理局、云南省物價(jià)局、云南省道路交通運(yùn)輸管理局、云南省公安廳治安管理總隊(duì)、云南省公安廳交通警察總隊(duì)十個(gè)部門，還聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹實(shí)施整治旅游市場突出問題的通知》，通知中規(guī)定了“十五不準(zhǔn)”，來維護(hù)云南的旅游環(huán)境。