中國消費者協(xié)會為了維護農民消費者的合法權益，及時、有效地處理農機投訴，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《農業(yè)機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》和中國消費者協(xié)會的有關規(guī)定，制訂了《中國消費者協(xié)會受理農機產品質量投訴規(guī)則》(下簡稱《規(guī)定》)，并于2001年11月31日正式發(fā)布。

《規(guī)定》指出：凡農民購買、直接用于農業(yè)生產的農機產品，因產品質量和服務引起的爭議，均可向中國消費者協(xié)會農機產品質量投訴監(jiān)督站及地方投訴監(jiān)督站投訴。《規(guī)定》同時包括受理投訴原則、受理范圍、受理投訴的方式與要求、投訴處理程序及工作方式等九條內容?！兑?guī)定》的具體內容見附件?！兑?guī)定》的制定與發(fā)布為農民消費者的農機質量投訴提供了依據，當然也讓農民朋友在購買農機產品時吃了顆定心丸。

附件：中國消費者協(xié)會受理農機產品質量投訴規(guī)則(2001年11月30日發(fā)布)

第—條為了維護農民消費者的合法權益，及時、有效地處理農機投訴，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《農業(yè)機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》和中國消費者協(xié)會的有關規(guī)定，特制訂本規(guī)則。

第二條凡農民購買、直接用于農業(yè)生產的農機產品，因產品質量和服務引起的爭議，均可向中國消費者協(xié)會農機產品質量投訴監(jiān)督站及地方投訴監(jiān)督站投訴。

第三條受理投訴原則

(—)依法受理、調解當事人的爭議;

(二)受理投訴、調解爭議，要以事實、證據為依據，依法、合理、公正為基礎，以當事人自愿和解為宗旨;

(三)受理投訴、調解爭議實行無償服務;

(四)受理投訴須有投訴者提供的與案件有直接因果關系的證據。

第四條受理范圍

(—)農民個體、聯(lián)戶或直接從事農業(yè)生產活動的非營利性組織的投訴;

(二)購買農機產品直接用于農業(yè)生產的農場職工的投訴;

(三)購買農機產品直接用于農業(yè)生產的城市職工和其他人員的投訴;

(四)下列投訴不予受埋：

1、經營者之間的購銷糾紛;

2、在工商行政管理部門注冊登記的法人代表的投訴;

3、在國家規(guī)定的保修期和保證期之外發(fā)生的質量糾紛。但超過保修期和保證期，因質量缺陷造成人身傷害的除外;