美國(guó)佛羅里達(dá)州棕櫚港一位女性用戶(hù)的iPhone6Plus充電時(shí)發(fā)生爆炸，蘋(píng)-果公司目前已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查事故原因。而這并不是蘋(píng)-果手機(jī)第一次發(fā)生安全事故。

該女子稱(chēng)，自己睡前將iPhone插在床邊充電，凌晨3點(diǎn)醒來(lái)看到手機(jī)起火，四周布滿(mǎn)煙灰，枕套床罩窗簾都在冒煙，當(dāng)時(shí)她的丈夫立即撲滅火焰，所幸并未釀成大禍。該女子的鄰居也經(jīng)歷了同樣的事情，他的iPhone6Plus也起火了。不同的是，他的手機(jī)在起火前放在床旁邊，并沒(méi)有在充電。

蘋(píng)-果公司發(fā)言人稱(chēng)，該公司正在調(diào)查事故原因，并為該女子免費(fèi)更換全新iPhone6Plus，全價(jià)退還信用卡付款。業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)所有鋰電池都有“熱失控”的風(fēng)險(xiǎn)，而市場(chǎng)對(duì)手機(jī)輕巧和功能的追捧迫使廠家不得不犧牲更安全的設(shè)計(jì)。iPhone6和6Plus都已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起起火事故，并不是只有在手機(jī)充電時(shí)才會(huì)突然發(fā)生起火。蘋(píng)-果并未對(duì)手機(jī)進(jìn)行召回，而是選擇一個(gè)一個(gè)地處理起火事故。

繼三星Note7爆炸事件后，蘋(píng)-果去年底也陷入了爆炸風(fēng)波，多位消費(fèi)者投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)。去年剛剛發(fā)布的iPhone7也出現(xiàn)了問(wèn)題。此前，一位姓范的女士反映，在iPhone7Plus開(kāi)售后，她于去年10月16日在蘋(píng)-果公司官方網(wǎng)站訂購(gòu)了一臺(tái)價(jià)值7188元128GB版本的iPhone7Plus手機(jī)。在她開(kāi)始使用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)iPhone7Plus的聲音頻繁出現(xiàn)異常。范女士投訴到蘋(píng)-果售后，對(duì)方一直沒(méi)有回應(yīng)，蘋(píng)-果官方客服則表示，目前他們并沒(méi)有收到類(lèi)似情況的投訴。

律霸網(wǎng)律師解讀手機(jī)爆炸消費(fèi)者如何維權(quán)

消費(fèi)者如果碰到這樣的事情不能僅將希望寄托于廠家，應(yīng)該將手機(jī)保管好，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個(gè)過(guò)程整理成一個(gè)簡(jiǎn)單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當(dāng)?shù)氐墓ど虣C(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、質(zhì)監(jiān)局以及工信部同時(shí)投訴，另外消費(fèi)者也可以向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報(bào)告，要求進(jìn)行處理。