一、網(wǎng)購貨物有瑕疵但沒及時檢查還能要求賠償嗎
網(wǎng)購貨物有瑕疵但沒及時檢查,如果錯過了規(guī)定的檢驗(yàn)和通知商家的期間,就很難再向商家主張違約責(zé)任并獲得賠償?shù)?,除非出賣人自愿承擔(dān)賠償責(zé)任。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定
售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:
(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;
(三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。
生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。
產(chǎn)品瑕疵責(zé)任又稱產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任,是指因生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品存在瑕疵,即產(chǎn)品質(zhì)量不符合明示或默示的質(zhì)量要求,生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)的責(zé)任。
二、若要獲得合理的賠償?shù)耐緩?/strong>
當(dāng)消費(fèi)者拿到有質(zhì)量瑕疵的貨物時,若要獲得合理的賠償,有下列途徑:
1、行使七日內(nèi)向店主無理由要求退貨的權(quán)利
當(dāng)通過網(wǎng)購的方式向網(wǎng)絡(luò)商店的店主購買所需商品時,消費(fèi)者有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(1)消費(fèi)者定作的;
(2)鮮活易腐的;
(3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(4)交付的報(bào)紙、期刊。
(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。
因此,當(dāng)網(wǎng)購到的可退貨的瑕疵商品時,消費(fèi)者可以行使七日內(nèi)向店主無理由要求退貨的權(quán)利。若所退貨商品應(yīng)當(dāng)完好,網(wǎng)店店主應(yīng)當(dāng)收到退回商品之日起七日內(nèi)返還商品價款。至于退貨運(yùn)費(fèi),須由消費(fèi)者自己承擔(dān),另有約定的按約定處理。
2、履行及時檢驗(yàn)并通知的義務(wù)
履行及時檢驗(yàn)并通知的義務(wù),并在約定獲法定的時間內(nèi)向商家就質(zhì)量瑕疵提出異議是在消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有數(shù)量瑕疵、外觀瑕疵或者隱蔽的質(zhì)量瑕疵后可以向商家主張違約賠償?shù)那疤釛l件。
如果未能在約定獲法定的時間內(nèi)向履行及時檢驗(yàn)并通知的義務(wù),并向商家就質(zhì)量瑕疵提出異議,依據(jù)法律規(guī)定,視為該貨物不存在質(zhì)量瑕疵,那么消費(fèi)者也就相應(yīng)地失去了商家主張違約賠償?shù)臋?quán)利。
拿到網(wǎng)購商品后,消費(fèi)者需要及時檢驗(yàn)并通知商家質(zhì)量瑕疵問題并獲得違約賠償?shù)臅r間如下:
(1)對于在數(shù)量和外觀上這些顯而易見的瑕疵,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在收獲之時檢驗(yàn)并通知,比如簽收送貨單、快遞單等;
(2)對于比較難發(fā)現(xiàn)的比較隱蔽的瑕疵,消費(fèi)者可以在發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)貨物有瑕疵的合理期間內(nèi),至多收到貨物的兩年內(nèi)向商家反映質(zhì)量問題;
(3)但如果商家知道或者應(yīng)該知道自己所提供的貨物本身是有質(zhì)量瑕疵的,那么消費(fèi)者拿到瑕疵商品后是不受檢驗(yàn)通知時間限制的,但可以主張違約賠償?shù)臅r間仍受案件訴訟時間的限制。
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