[摘要]電子商務(wù)的發(fā)展使得電子支付工具不斷出現(xiàn)，以此來方便地完成網(wǎng)上交易，但大部分支付工具至今仍未獲得商家的大力支持。本文列舉并分析了一些主要電子商務(wù)支付工具的特點(diǎn)和存在的問題，并提出一些可行的措施來解決這些問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);支付系統(tǒng);管理措施

1引言

近年來電子商務(wù)快速發(fā)展，為了完成電子商務(wù)交易，不同的支付工具，如信用卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子收費(fèi)等不斷出現(xiàn)。在這些工具中，人們最常用的還是信用卡，至今95%以上的網(wǎng)上消費(fèi)者用信用卡消費(fèi)。然而，正是信用卡成了影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的主要障礙。自20世紀(jì)60年代后期出現(xiàn)以來，信用卡欺詐問題一直困擾著商家和消費(fèi)者，并且愈演愈烈。

美國商業(yè)周刊(BusinessWeek)的一份調(diào)查顯示，80%以上的網(wǎng)上消費(fèi)者擔(dān)心他們的信用卡信息被他人盜用，95%以上的潛在網(wǎng)上消費(fèi)者表示這是他們最擔(dān)心的問題。其實(shí)大部分商家都嘗到過信用卡欺詐之苦，許多商家只能獨(dú)自承擔(dān)大部分損失，有些商家甚至因?yàn)樾庞每ㄆ墼p而破產(chǎn)。此外，安全性、可靠性等也成為其他支付工具發(fā)展中碰到的問題。

本文將列舉一些電子商務(wù)支付工具，討論它們的特點(diǎn)及存在的問題，并提出一些可行的措施來解決這些問題。

2幾種主要的電子支付工具

電子支付是發(fā)生在交易雙方的一種新型支付方式，它運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)使交易過程中涉及的中間機(jī)構(gòu)盡量減少，用硬件把交易中必須涉及的各方以電子化方式聯(lián)系起來，這樣交易信息可以迅速傳遞而不用煩瑣的紙上工作。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得軟、硬件不再是困擾交易雙方的問題，而且為了更好地運(yùn)用這一新的支付基礎(chǔ)平臺(tái)，許多非傳統(tǒng)的金融工具也做了積極的嘗試。如今，除了不同種類的信用卡，還有許多電子支付工具活躍在電子商務(wù)領(lǐng)域。下面介紹幾種主要的電子支付工具。

2.1電子現(xiàn)金(E-cash)

電子現(xiàn)金(E-cash)是由**Digicash公司發(fā)明的一種軟件支付工具，用來在網(wǎng)上完成任何從個(gè)人電腦到工作站的安全電子支付。這是第一個(gè)P2P網(wǎng)上支付系統(tǒng)，它繞開了支付的中間機(jī)構(gòu)而把所有擁有E-cash系統(tǒng)的顧客直接連在一起。通過E-cash軟件，顧客可以把從銀行取來的電子現(xiàn)金存在自己的電腦中，之后就可在任何一家接受E-cash的商店消費(fèi)，而不用首先在那兒開戶或告知商家自己的信用卡號(hào)碼。E-cash采用公鑰數(shù)字簽名技術(shù)來保證安全性，它存在顧客自己的電腦中，而且由密碼保護(hù)。

至今，電子現(xiàn)金的概念已經(jīng)被許多銀行接受，芬蘭、德國、美國、澳大利亞等國的一些銀行已經(jīng)在向客戶提供電子現(xiàn)金賬戶。盡管在網(wǎng)絡(luò)中支付的安全性要求很高，但E-cash的隱私性不遜色于傳統(tǒng)現(xiàn)金。E-cash采用的數(shù)字簽名技術(shù)防止了網(wǎng)絡(luò)中惡意的第三方進(jìn)入;另外，安全性由密碼進(jìn)一步保護(hù)，因?yàn)槊艽a只有客戶自己知道而銀行是不知道的。E-cash的另一個(gè)顯著特性是支付者匿名性，當(dāng)然這一特性也體現(xiàn)在許多其他電子支付工具中。在這一系統(tǒng)中，如果顧客需要，他的身份連接收E-cash的商家也不會(huì)知道。