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寧波
其誤操作后的法律糾紛如何最大程度維權(quán)
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付誤操作后，首先是不要慌張，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間聯(lián)系對(duì)方，禮貌溝通，對(duì)自己的失誤給對(duì)方帶來的不便表示真誠(chéng)歉意，換取對(duì)方的諒解。在此過程中，可做好電話錄音，進(jìn)行證據(jù)保全。
其次，如果溝通沒有達(dá)到目的，對(duì)方?jīng)]有按溝通預(yù)定及時(shí)返回款項(xiàng)或者找借口拖延還款，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，闡明事實(shí)，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)出面調(diào)解，并保管好報(bào)警記錄，以備不時(shí)之需。值得一提的是，銀行或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)只對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶提交信息的真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，亦無權(quán)擅自返回交易，因此找銀行或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)于事無補(bǔ)。即便是銀行，在此類事件中，基于對(duì)儲(chǔ)戶隱私的保護(hù)，也不會(huì)透露收款賬號(hào)戶主的信息，只有在警方介入等情況下才能協(xié)助查詢。
第三，如果公安機(jī)關(guān)調(diào)解不成，可以在公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)下，取得對(duì)方身份證信息，合并轉(zhuǎn)賬憑證、報(bào)警記錄等書證向人民法院提起訴訟，主張對(duì)方返還不當(dāng)?shù)美⒁笾Ц舵芟?。在司法?shí)踐中，由于不涉及犯罪，公安機(jī)關(guān)對(duì)公民因個(gè)人失誤轉(zhuǎn)賬出錯(cuò)一般不予立案?jìng)刹?/a>。但公安機(jī)關(guān)可以出具證明，以便于查詢銀行信息和依當(dāng)事人申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解。
在維權(quán)過程中，溝通尤為關(guān)鍵。在溝通過程中，對(duì)陌生人要“軟硬皆施”，既表明歉意，又告知利害，并以電話錄音為威懾，讓對(duì)方心存忌憚，不敢心生妄念。如果數(shù)額較大，對(duì)方態(tài)度較為強(qiáng)硬，并借機(jī)索要財(cái)物的，要先好言好語穩(wěn)住對(duì)方，防止對(duì)方突然失去聯(lián)系。
同時(shí)立即與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)介入，約見對(duì)方并進(jìn)行法治教育施壓，促使對(duì)方積極歸還。如果對(duì)方提出的索要財(cái)物要求并不過分，只是想“弄點(diǎn)小錢”，如冠以“誤工費(fèi)”、“電話費(fèi)”、“交通費(fèi)”等等作為條件讓事主接受時(shí)，可考慮在確保人身安全的情況下，在合適的時(shí)間地點(diǎn)約見對(duì)方，并請(qǐng)朋友一同前往，既是為了人身安全，也可以從證人證言角度進(jìn)行加強(qiáng)。在確認(rèn)對(duì)方還款后，可給予對(duì)方一定報(bào)酬，避免時(shí)間成本、訴訟成本和其他不必要的麻煩。
在遇到類似的情況之后，不要慌張，冷靜處理，可以利用法律武器來有效維權(quán)。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網(wǎng)專業(yè)律師。
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