一、確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任當(dāng)事人。

產(chǎn)品責(zé)任當(dāng)事人是指在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，以自己的名義進(jìn)行訴訟，并受人民法院裁判約束的利害關(guān)系人，包括賠償權(quán)利人和賠償義務(wù)人。賠償權(quán)利人是指因產(chǎn)品有缺陷而遭受財產(chǎn)、人身損害的人。一般是指產(chǎn)品的購買者和消費者，特殊情況下也包括第三人;賠償義務(wù)人指缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者。消費者可以在產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者中選擇一個作為被告，也可以同時對二者起訴。

二、確定管轄的人民法院。

因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任屬侵權(quán)責(zé)任，依照民事訴訟法中“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”的規(guī)定，侵權(quán)行為地法院和被告住所地法院都有管轄權(quán)，消費者可以向其中任何一個法院起訴，需要說明的是侵權(quán)行為地，包括侵權(quán)行為實施地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。

三、舉證責(zé)任。

因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛，實行舉證責(zé)任倒置，即原告只須證明其損害是由于產(chǎn)品有缺陷所致就可以提出賠償，而被告是否有過錯，由被告自己舉證。但這并不意味著原告在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛中不負(fù)任何舉證責(zé)任，原告要想獲得賠償，必須舉證其有財產(chǎn)、人身損害的事實，還要舉證其損害是因產(chǎn)品有缺陷所造成的。

四、訴訟時效。

根據(jù)法律規(guī)定，訴訟時效期間為1年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算，超過1年的，便喪失了勝訴權(quán)。法律同時規(guī)定，自產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失請求賠償權(quán)，但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

五、賠償范圍和數(shù)額。

賠償范圍一般包括：(1)人身損害引起的損失。造成人身傷害的，應(yīng)賠償醫(yī)療費，治療期間的護(hù)理費，因誤工減少的收入等費用;造成傷殘的，還應(yīng)當(dāng)支付傷殘者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;(2)財產(chǎn)損害引起的損失應(yīng)恢復(fù)原狀或折價賠償。