一、消費(fèi)者可以向誰索賠?

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

二、由生產(chǎn)者最終擔(dān)責(zé)的條件

《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

1、產(chǎn)品存在缺陷

侵權(quán)責(zé)任法中沒有對缺陷產(chǎn)品作出定義性的規(guī)定，因此，實踐中可以依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第四十六條中有關(guān)缺陷的規(guī)定為依據(jù)判斷是否為缺陷產(chǎn)品。具體如何運(yùn)用這項規(guī)定判斷產(chǎn)品是否存在缺陷，這要根據(jù)每個案件，每種產(chǎn)品的具體情況作出具體的分析判斷。

2、缺陷產(chǎn)品造成了受害人傷害的事實

是指缺陷產(chǎn)品的使用過程中造成使用人、或者第三人人身損害，或者財產(chǎn)的損失。

3、缺陷產(chǎn)品與損害事實之間存在因果關(guān)系

確認(rèn)缺陷產(chǎn)品與損害事實之間的因果關(guān)系，通常有受害人證明損害是由使用或者消費(fèi)缺陷產(chǎn)品造成的，要求生產(chǎn)者就缺陷不存在、或者缺陷與損害之間不存在因果關(guān)系舉證，如果生產(chǎn)者不能舉證證明，則認(rèn)定產(chǎn)品存在缺陷及缺陷與損害之間存在因果關(guān)系。

三、由銷售者最終擔(dān)責(zé)的條件

《侵權(quán)責(zé)任法》第四十二條規(guī)定，因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

1、由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害。

即產(chǎn)品缺陷的存在是由于銷售者的過錯造成的。銷售者的過錯一般包括積極作為和不積極作為致使產(chǎn)品存在缺陷的情形。

2、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

這說明銷售者有過錯，未能嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)，銷售的是不能明確生產(chǎn)者的產(chǎn)品，因此其承擔(dān)的是因不能確定缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者的賠償責(zé)任。

知識鏈接：原企業(yè)合并、分立的，產(chǎn)品問題找誰賠償?

消費(fèi)者在享受商品和服務(wù)的過程中，對于不合格的產(chǎn)品既可以向生產(chǎn)者提出索賠請求，也可以向銷售者提出?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條的規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。