據(jù)海淀區(qū)法院的統(tǒng)計,從2005年至今,該院受理的加盟合同糾紛已近200件,且呈快速增長態(tài)勢。
一、加盟連鎖店騙局
雅虎網(wǎng)站上的一篇轉(zhuǎn)載文章吸引了四川商人李某艷的目光。
這篇名為《“女裝品牌折扣店”突破傳統(tǒng)全新登場》的文章其實(shí)是公關(guān)公司刊登的一篇“招商軟文”。文章的重點(diǎn)是,推銷一個叫做“香港街6號”的女裝加盟連鎖店。
李某艷迅速被文章絢麗的辭藻所吸引,“擁有遍布全球的一百多家分支辦事機(jī)構(gòu)”、“依托**PRADA集團(tuán),匯聚了強(qiáng)大的精英管理團(tuán)隊(duì)”等“優(yōu)勢”讓李某艷萌生了加盟創(chuàng)業(yè)的想法。
李某艷打通了附在文章后面的加盟電話。接聽電話的是策-良*臣國際企業(yè)管理(北京)有限公司(下稱策-良*臣公司)客服人員??头藛T表示,只要交納2.8萬至7.8萬不等的聯(lián)盟款,除了享受1折進(jìn)貨外,李某艷還將獲得貨物宣傳、營銷、培訓(xùn)等服務(wù)。
最讓李某艷動心的是,策-良*臣公司會向其提供“香港口岸免稅純進(jìn)口大品牌服裝”:古琦、寶-姿、三宅一生、CK、范*哲等。
2006年6月,李某艷專程從四川趕到北京,在策-良*臣公司的服裝展廳里,她看到“服裝款式,質(zhì)量都很好”。李某艷當(dāng)即交了2.8萬的品牌使用費(fèi),和策-良*臣公司簽訂了一份加盟合同。1個月后,“香港街6號”在四川資陽開業(yè)了。
營業(yè)后李某艷發(fā)現(xiàn),“發(fā)過來的貨質(zhì)量根本沒法和展廳里的相比,隨便在小商品批發(fā)市場就能買到,而且價格比總部給的還低。那些衣服都不是品牌貨,只是縫上香港街6號的商標(biāo),最便宜的牛仔褲標(biāo)價也要300元錢。”
“沒扣子、破洞的情況特別常見。衣服不僅沒商標(biāo),洗滌方式、產(chǎn)地、材料成分這些標(biāo)簽也一概沒有?!崩钅称G說,“總部的廣告登在一個不知名的小報上,所謂的技術(shù)支持、管理培訓(xùn)就是發(fā)一本經(jīng)營手冊。”
李某艷感覺自己“上了當(dāng)”,她關(guān)掉了自己的小店,并一紙訴狀,將策-良*臣公司告上了法院。她以違約為由要求解除與總部簽訂的加盟合同,要求策-良*臣公司退還加盟費(fèi)、保證金,并退還貨款。
二、訴訟技巧很關(guān)鍵
2007年7月,北京市海淀區(qū)法院受理了此案。但是,判決的結(jié)果卻讓李某艷既吃驚又失望。
李某艷向法院遞交了當(dāng)初與策-良*臣公司簽訂的合同。但是在這份合同中,根本沒有先前宣傳手冊描述的那些令人心動的承諾,也沒有廣告支持、技術(shù)培訓(xùn)方面的具體約定。關(guān)于策-良*臣公司提供的產(chǎn)品,既沒有約定品質(zhì)也沒有驗(yàn)貨的細(xì)節(jié)。因此,根本無法判定策-良*臣公司存在足以導(dǎo)致合同解除的違約行為,最后法院只得駁回了李某艷的訴訟請求。
此案的主審法官張某欣說,李某艷簽訂的合同中,一些對維護(hù)自身權(quán)益至關(guān)重要的內(nèi)容根本沒有約定,或者約定得模棱兩可。
“對于產(chǎn)品質(zhì)量問題,既沒有約定產(chǎn)品的品牌,也沒有約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),只是約定加盟商能夠證明質(zhì)量有問題的,總部可以換貨、換貨、再換貨,至于怎么換、多長時間給換、換了還有問題怎么辦,則一概不提。因此,發(fā)生糾紛的時候,李某艷拿著一份對自己保護(hù)非常不到位的合同,很難勝訴。”
但“香港街6號”的另一個加盟商葉某倩的運(yùn)氣就好了很多。
在東莞開了一家“香港街6號”品牌折扣店后,葉某倩遇到了和李某艷同樣的問題。生意難以為繼,她也將策-良*臣公司告上了法庭。
但葉某倩選擇了另外的訴訟角度。她向海淀區(qū)法院起訴,認(rèn)為策-良*臣公司存在欺詐,要求撤銷雙方簽訂的合同,并退還加盟費(fèi),賠償損失。
葉某倩以欺詐為由,要求撤銷合同。這樣,在簽訂合同之前,策-良*臣公司向其提供的加盟手冊雖然不能作為履約的依據(jù),卻可以有力地證明,葉某倩是出于對宣傳內(nèi)容的信賴才簽訂了合同。而實(shí)際情況卻與宣傳的內(nèi)容嚴(yán)重不符,因此,這紙合同并不能反映葉某倩的真實(shí)意思,是葉某倩在受加盟商蒙騙的情況下簽訂的。
最終,經(jīng)過審理,葉某倩的訴訟請求得到了法院的支持。
“葉某倩的勝利,很大程度上是因?yàn)樗x擇了正確的訴訟角度。”張某欣法官說。
【業(yè)內(nèi)人士自揭黑幕】
2005年至今,僅海淀區(qū)法院就受理了大概200起加盟合同糾紛案件,近年來這類訴訟還在“快速增長”,就連該院法官對此類案件都已見怪不怪。
發(fā)人深思的是,在這些案件中,加盟商能夠勝訴的“最多只占到20%”。“最重要的原因就是加盟企業(yè)所做的不實(shí)宣傳并沒有寫進(jìn)合同,而加盟商無法狀告企業(yè)違約。那些企業(yè)抓準(zhǔn)了加盟商急于致富的心理和對合同條款缺乏清晰把握的弱點(diǎn)。”張某欣法官說。
一位特許經(jīng)營行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,他揭露了一些此類不規(guī)范企業(yè)慣用的伎倆。
據(jù)他介紹,這類公司一般都愿意冠名××國際品牌管理有限公司、××品牌顧問有限公司,或者××投資公司(北京)總部。而且公司總部無一例外設(shè)在香港、歐洲什么地方,給自己的品牌打造一個悠久的歷史,“事實(shí)上這些都是子虛烏有,根本查不到?!?/p>
比如策-良*臣公司,這家公司的網(wǎng)站設(shè)在香港,并宣稱具有二十多年的品牌歷史。實(shí)際上經(jīng)法院查明,該公司成立于2005年,距今不過三年,“香港街6號”也是該公司創(chuàng)立后才啟動的項(xiàng)目。
這些公司規(guī)模并不大,一般在北京某個寫字樓租一個辦公區(qū)域,招募電話銷售人員、市場部經(jīng)理,組成一個營銷小團(tuán)隊(duì),然后裝修一個豪華漂亮的展廳,這樣一個新的項(xiàng)目就啟動了。
據(jù)張某欣介紹,有一些公司還巧妙地“借雞孵蛋”。
一家經(jīng)銷生態(tài)壁畫的企業(yè)就在中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院內(nèi)租房辦公,而且這家公司的名字中也有“中-農(nóng)”字樣,“很容易讓人聯(lián)想到它與農(nóng)科院的關(guān)系,從而更好地招徠加盟商賣出它的產(chǎn)品?!?/p>
某業(yè)內(nèi)人士介紹,這類行業(yè)在北京比較集中的有幾個地區(qū),一個是豐臺區(qū),叫做總部基地;一個在西客站蓮花池附近,還有就是西三環(huán)周邊。
“這種項(xiàng)目的生命周期比較短,一般過了3年之后,必然要改頭換面重新注冊公司了?!边@位人士說。
而這些“名品折扣店”的商品則更是可笑。據(jù)該業(yè)內(nèi)人士說,服裝類企業(yè),一般叫做**服裝折扣超市,這里的衣服大部分都來自動物園的尾單或者大紅門服裝批發(fā)市場,“掛上自己的牌子就當(dāng)作是品牌服裝賣出去了。”
除了服裝,其他大宗產(chǎn)品就是禮品和玩具。“這類招商項(xiàng)目一般把倉庫安排在浙江義烏,在自己的展廳里面淘的貨都特別好看,特別吸引人,價格也報得很低,但客戶一旦簽單,發(fā)過去的就是殘次品,要不就是發(fā)貨價也比市場價高幾個點(diǎn)?!?/p>
“做項(xiàng)目的以湖北人居多,孝感是最集中的地區(qū)??赡芫褪抢相l(xiāng)傳老鄉(xiāng),一個行業(yè)就起來了?!币虼思用诵袠I(yè)的項(xiàng)目都是一個接一個,復(fù)制的概率很強(qiáng),很多類似的項(xiàng)目都是同一個幕后老板。
他們通過《天下商機(jī)》、《致富有招》等等電視欄目為自己作宣傳,也會在百-度競價排名。但是宣傳里面的故事人物都是虛構(gòu)的。“節(jié)目里面的老板就是從北影廠門口拉來的群眾演員。”
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