一、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量不認可由誰舉證

關于客戶對產(chǎn)品質(zhì)量不認可由誰舉證的問題，因視具體情況而定，綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔。具體如下：

(一)因新產(chǎn)品制造方法發(fā)明專利引起的專利侵權訴訟，由制造同樣產(chǎn)品的單位或者個人對其產(chǎn)品制造方法不同于專利方法承擔舉證責任;

(二)高度危險作業(yè)致人損害的侵權訴訟，由加害人就受害人故意造成損害的事實承擔舉證責任;

(三)因環(huán)境污染引起的損害賠償訴訟，由加害人就法律規(guī)定的免責事由及其行為與損害結果之間不存在因果關系承擔舉證責任;

(四)建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落致人損害的侵權訴訟，由所有人或者管理人對其無過錯承擔舉證責任;

(五)飼養(yǎng)動物致人損害的侵權訴訟，由動物飼養(yǎng)人或者管理人就受害人有過錯或者第三人有過錯承擔舉證責任;

(六)因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責事由承擔舉證責任;

(七)因共同危險行為致人損害的侵權訴訟，由實施危險行為的人就其行為與損害結果之間不存在因果關系承擔舉證責任;

(八)因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟，由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任。

《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》

第七條?在法律沒有具體規(guī)定，依本規(guī)定及其他司法解釋無法確定舉證責任承擔時，人民法院可以根據(jù)公平原則和誠實信用原則，綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔。

二、因產(chǎn)品質(zhì)量致害四個類型

(一)人身傷害。

例如，人肢體的損傷、殘廢、滅失等以及身心的疾病、死亡人身傷害。人身傷害是指因產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，造成了受害人人體和健康的損害等。包括直接損失和間接損失，直接損失主要表現(xiàn)為受害人的醫(yī)療費用和其它費用;間接損失主要表現(xiàn)為受害人的收入損失。依我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條第1款之規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、護理費、因誤工減少的收人、殘廢者生活補助費等費用;造成受害人死亡的，還應當支付喪葬費、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人必需的生活費等。這里要注意的是，這里的人身傷害包括造成合同一方當事人即本人的人身傷害與造成第三人的人身傷害，例如，甲與乙在甲的家中看電視，電視機突然爆炸，嘣起的碎片致使甲與乙同時受傷。

(二)財產(chǎn)損害。

財產(chǎn)損害是指缺陷產(chǎn)品造成的缺陷產(chǎn)品之外的財產(chǎn)損失，這里的財產(chǎn)損害也包括造成合同一方當事人即本人的財產(chǎn)損害與造成第三人財產(chǎn)的損害。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條第二款規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。一般來說，因產(chǎn)品缺陷而造成的直接物質(zhì)損失是顯而易見的，往往在損害事故發(fā)生后即可表現(xiàn)出來，是實際損失，可以以貨幣的形式加以計算。而因產(chǎn)品缺陷造成的間接損失，必須是作為物質(zhì)損害的直接后果而出現(xiàn)的經(jīng)濟損失才給予的賠償。因此，凡屬《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的財產(chǎn)損害，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應依法承擔損害賠償責任。?另外，對于缺陷產(chǎn)品自身的損害也屬于財產(chǎn)損害的范疇，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條對此作了規(guī)定。

(三)精神損害。

精神損害是指由于缺陷產(chǎn)品致人損害給受害人所造成的精神痛苦和感情創(chuàng)傷。對于產(chǎn)品侵權責任是否包括精神損害，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》中沒有明文規(guī)定，但從立法與司法實踐看，應當是肯定的。侵權法的目的是保護民事權利，捍衛(wèi)人格尊嚴，實現(xiàn)社會文明。該目的的實現(xiàn)是通過給予那些自己的利益受到侵犯的人以損害補償?shù)姆绞蕉鴮崿F(xiàn)的。實踐中，人身損害往往伴隨著精神損害的發(fā)生。例如，食用了變質(zhì)的食物則必然要承受精神痛苦。這種精神損害是由缺陷產(chǎn)品造成的實際損害之一，因此根據(jù)全部賠償原則，對此應給予賠償。

在各國產(chǎn)品責任法中，除德國產(chǎn)品責任法未規(guī)定精神損害賠償外，大部分國家均將精神損害賠償納入應受賠償?shù)姆秶螂m未作出規(guī)定，但因適用民法的結果而允許受害人主張賠償。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條對受害人死亡賠償金的規(guī)定，可謂是對受害人家屬精神損害的一種補償和撫慰，是對《民法通則》規(guī)定的突破。在最高人民法院《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》中，確定了精神損害的賠償范圍，但對精神損害賠償具體數(shù)額問題，未作明確規(guī)定。僅規(guī)定了確定精神損害的賠償數(shù)額所依據(jù)的六種因素，對具體的數(shù)額認定屬法官自由裁量權的范疇。

(四)關于懲罰性損害賠償。

懲罰性損害賠償是作為懲罰被告的一種方式而給予原告超過其實際損失的損害賠償金。在我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定懲罰性賠償制度是相當必要的。在產(chǎn)品責任侵權中，單純的補償性賠償金未必能起到威懾效果，制造商也許發(fā)現(xiàn)將補償性賠償金計入成本比糾正缺陷更有利可圖。特別是在我國現(xiàn)在制售假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止的情況下，設立懲罰性賠償制度，規(guī)定高額損害賠償金，才能使違法行為有所收斂。同時也是切實保護消費者合法權益的需要。設立懲罰性賠償不僅可以使受害人得到與其損害相當?shù)难a償，而且還可以得到實際損失之外的賠償，從而更切實地保護消費者作為法律上弱者的利益。因此，懲罰性賠償能夠加重責任人實施侵權行為的成本，遏制不法行為的發(fā)生，以維護交易安全，實現(xiàn)社會正義。

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