火鍋店顧客自行操作燙傷是誰的責(zé)任

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，火鍋店顧客自行操作造成燙傷的，如果火鍋店沒有履行安全責(zé)任的，例如告知顧客如何操作等義務(wù)的，火鍋店與顧客共同承擔(dān)責(zé)任。

《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》

第二十六條?被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第三十七條?賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

商場(chǎng)遇到顧客在商場(chǎng)受傷處理流程

一、安撫顧客并檢查顧客受傷的程度

1、發(fā)現(xiàn)顧客受到意外傷害后，視情況將受傷顧客移至安全位置或原地救援，并確保受傷顧客周圍通風(fēng)情況良好;

2、向顧客表示歉意，檢查顧客傷勢(shì)，并盡量安撫顧客;

3、如情況緊急(如發(fā)生顧客休克、骨折事件等)，服務(wù)員應(yīng)利用已有急救知識(shí)立即組織搶救。

二、通知管理人員，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

1、將顧客受傷經(jīng)過和傷勢(shì)迅速通知場(chǎng)地相關(guān)管理人員;

2、征詢顧客意見或視當(dāng)時(shí)具體情況，決定是否到醫(yī)院治療;

3、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免無關(guān)人員圍觀。

三、視顧客受傷的程度，進(jìn)行簡(jiǎn)單處理或護(hù)送至醫(yī)院

1、顧客受傷程度較輕者，可利用場(chǎng)地醫(yī)療箱進(jìn)行簡(jiǎn)單處理;

2、如需將顧客護(hù)送至醫(yī)院的，需通知當(dāng)班經(jīng)理到場(chǎng)，由當(dāng)班經(jīng)理組織人員護(hù)送顧客至醫(yī)院，并安排人員留守。

四、將事故發(fā)生處理經(jīng)過記錄

1、將事故發(fā)生的經(jīng)過和處理結(jié)果詳細(xì)記錄在值班日志上，以備日后查閱。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，火鍋店顧客自行操作造成燙傷的，如果火鍋店沒有履行安全責(zé)任的，例如告知顧客如何操作等義務(wù)的，火鍋店與顧客共同承擔(dān)責(zé)任。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。